Verzweifelung: Habe VDSL50 - neue Tarfe bieten aber nur VDSL25
vor 10 Jahren
ich habe hier einen ISDN Anschluß mit VDSL 50 und ich habe auch volle 50MBit Download/10Mbit Upload.
Die Telekom möchte nun (durch Briefe mehrfach angekündigt) das ich auf Voice over Ip umstelle.
Daraufhin habe ich den Geschäftskundentarif Deutsland Lan IP Voice/Data S Premium gebucht.
Die Auftragsbestätigung die dann kam, wieß VDSL 25 aus. Der Anruf bei der Hotline ergab "wird korrigiert", was kam war aber nur eine Kommentarlose "Auftrag wurde storniert" Mail.
Seit dem hänge ich in der Luft und auf Anfragen per Mail wird nicht reagiert und die Hotline "drückst" sich rum.
Es muss doch die Möglichkeit geben, dass man den Anschluß einfach mal kontrolliert - vermutlich durch einen blöden Datenbankfehler (Werte nicht korrekt eingetragen) hängt man absolut in der Luft und kriegt letztlich irgendwann den Anschluß gekündigt.
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vor 6 Jahren
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vor 10 Jahren
Du hast offenbar lange mit der Umstellung gewartet - und andere haben die Gunst der Stunde genutzt und fleißig VDSL50 bestellt. Sodass für Dich nun aufgrund gegenseitiger Beeinflussungen aktuell nur noch VDSL25 möglich ist.
Oder wenn es ganz blöde kommt ist noch nicht einmal mehr das möglich. Wenn die Ports ausgehen, dann kann es einen treffen, dass man nur noch einen analogen Telefonanschluss erhält.
Ich eskaliere das Thema mal Richtung Telekom-Team, woraufhin hoffentlich bald eine Kundendatenabfrage kommt und Dir Klarheit gegeben werden kann.
Es gibt übrigens auch einen Geschäftskundenbereich hier im Forum, aber ich hoffe, dass Dir auch hier geholfen werden kann.
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vor 10 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Ich begrüße Sie als neues Mitglied.
Ich habe Ihren Beitrag in den Geschäftskundenbereich verschoben. Es kann durchaus Vorkommen, dass bei einem Technikwechsel die vorherige DSL-Geschwindigkeit nicht mehr beibehalten werden kann. Gerne schaue ich mir Ihr Anliegen näher an. Lassen Sie es mich kurz wissen.
Ich freue mich über Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Yalcin A.
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