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Verweigerung der Grundversorgung

5 years ago

Hallo. Wir sind gerade in Duisburg am bauen. Jetzt haben wir das Problem, dass die Telekom uns keine Grundversorgung gibt und unsere Aufträge ständig storniert. Auch andere Anbieter sind nicht zuständig. Was kann man da machen.

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5 years ago
@stefankruse1985Grundversorgung bedeutet Telefon (kein Internet), wenn´s blöd ausgeht wird Dir ein Handy gestellt.

Mach mal das:

Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
du hast also einen reinen analogen Anschluss beauftragt ohne internet?
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5 years ago

stefankruse1985

Es gibt ein Recht auf Grundversorgung.

Es gibt ein Recht auf Grundversorgung.

stefankruse1985

Es gibt ein Recht auf Grundversorgung.

Aber auch dafür gibt es Grenzen und Voraussetzungen, wenn diese bei dir nicht erfüllt sind ist die Telekom raus.

Irgendwie kann ich mir auch nicht vorstellen das du keine weitere Begründung für die Nichtzuständigkeit erhältst.

Als Ausweg bleibt dir übrigens die Bundesnetzagentur als Wächterin.
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5 years ago

@stefankruse1985 schrieb:

Es gibt kein richtigen Grund. Telekom sagt sie bauen da nicht. Sind andere Anbieter für zuständig. Ist aber auch nicht richtig. 100m weiter wurden auch neue Häuser gebaut und da gab es keine Probleme. Es gibt ein Recht auf Grundversorgung.

Welcher Anbieter wurde denn genannt?

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5 years ago
Die ganze Diskussion bringt wenig.

Hier ist das wesentliche zusammengefasst

https://www.teltarif.de/hausbau-neubau-telefonanschluss-telekom-internet/news/49177.html

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5 years ago
Hallo und ♥️ Willkommen in der "Community" @stefankruse1985,

Als Endnutzer haben Sie einen Anspruch auf Anschluss an ein öffentliches Telekommunikationsnetz und auf einen Zugang zu öffentlich zugänglichen Telefondiensten. Zurzeit erbringt die Telekom Deutschland GmbH die Grundversorgungsleistungen in der Bundesrepublik. Gegenüber anderen Anbietern, wie z. B. der Vodafone GmbH, der 1 & 1 Internet AG oder ähnlichen Unternehmen, besteht kein Anspruch auf eine Grundversorgung.

Das Angebot von breitbandigen Internetanschlüssen, wie z. B. DSL, VDSL, UMTS oder LTE unterliegt nach dem Telekommunikationsgesetz nicht den Vorgaben der Grundversorgung. Damit ist kein Anbieter verpflichtet, Endkunden mit einem breitbandigen Internetanschluss zu versorgen.

Die rechtlichen Grundlagen für die Grundversorgung mit Teilnehmeranschlüssen und weiteren Universaldienstleistungen sind im Telekommunikationsgesetz ( TKG ) in den §§ 78 ff zu finden.
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5 years ago
@Castiel
das gilt zwar allgemein aber eben nicht immer, wenn genau einer der Fälle vorliegt an denen die Telekom die Grundversorgung eben nicht erbringen muss ist sie halt einfach der falsche Ansprechpartner.

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5 years ago
Hallo @stefankruse1985,

leider habe ich Sie telefonisch nicht erreichen können.
Wenn Sie noch Unterstützung brauchen, hinterlassen Sie mir gerne ein Zeitfenster, in dem ich Sie erreichen kann.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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