‎Vertragsübernahme Magenta Zuhause L

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Vertragsübernahme Magenta Zuhause L

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe am 15.03.2019 die Formulare zur Übernahme eines Magenta Zuhause L Vertrags meiner ehemaligen Mitbewohnerin hochgeladen und außer der noreply Email keine weiteren Informationen bekommen. Wie lange dauert sowas in der Regel? Ich habe auch keinen Anruf für Rückfragen erhalten.

Vielen Dank, beste Grüße

293

vor 6 Jahren
Hallo @conrad.,

Zum Teil kann das etwas länger werden, da alle Unterlagen und Voraussetzungen geprüft werden müssen.
Wenn du mir die betroffene Kundennummer in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegst und danach kurz hier Bescheid gibst, schau ich gerne nach dem aktuellen Status.

Viele Grüße
Lea C.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo nochmal,

ich habe nun vor einiger Zeit eine Antwort bekommen, dass Daten gefehlt haben (Information über die entstehenden Kosten bei Vertragsübernahme, sowie welchen Tarif ich denn nutzen wolle). Nach längerem Gespräch mit der Hotline, habe ich nun erneut alles hochgeladen mit einem formlosen Brief, in dem ich meine Kenntniss bezüglich der Kosten und meinen Wunsch zum Tarif ausdrücke.

Erneut bekomme ich keine Antwort.
Ich bitte nochmals um Hilfe und möglicherweise eine Erklärung. Ich weiß nicht, wo der Fehler liegt und würde diesen gerne für zukünftige Korrespondenzen beheben.

Vielen Dank
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @conrad.,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich habe gerade gesehen, dass die Vertragsübernahme jetzt im System eingestellt ist. Es sind also keine weiteren Unterlagen nötig, sondern nur noch ein wenig Geduld bis zum entsprechenden Termin.

Viele Grüße
Henning H.
Antwort
von
vor 6 Jahren

Henning H.

Hallo @conrad., bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe gerade gesehen, dass die Vertragsübernahme jetzt im System eingestellt ist. Es sind also keine weiteren Unterlagen nötig, sondern nur noch ein wenig Geduld bis zum entsprechenden Termin. Viele Grüße Henning H.

Hallo @conrad.,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich habe gerade gesehen, dass die Vertragsübernahme jetzt im System eingestellt ist. Es sind also keine weiteren Unterlagen nötig, sondern nur noch ein wenig Geduld bis zum entsprechenden Termin.

Viele Grüße
Henning H.

Henning H.
Hallo @conrad.,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich habe gerade gesehen, dass die Vertragsübernahme jetzt im System eingestellt ist. Es sind also keine weiteren Unterlagen nötig, sondern nur noch ein wenig Geduld bis zum entsprechenden Termin.

Viele Grüße
Henning H.

Ja, vielen Dank. Email kam am Samstag.

Danke dennoch für die Antwort
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@conrad. super, sobald alles eingegangen ist werden wir uns den Sachverhalt anschauen und uns bei Dir melden.

Grüße Anne W.
0