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vor 4 Jahren
Kannst du den Antrag im Kundencenter sehen.
Mit dem Router hättest du warten sollen, bis der neue da ist.
Wenn es länger dauert und du Pech hast, wird er dir in Rechnung gestellt
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@sucher1980
Der Pro Plus hat aktuell Lieferprobleme, das ganze wird sich wohl um grob einen Monat verzögern mit dem Termin.
@HAMAPA
Wenn er den Retourenschein ausgelöst hat, wird nichts in Rechnung gestellt. Man wartet einfach auf den Eingang vom Router und dann endet die Berechnung.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ah vielen Dank schonmal.
Das dachte ich mir auch, dass zwar die Kündigung bestätigt wurde und auch im Kundeportal erscheint, aber solange noch nicht zurückgeschickt ist, erst dann dies beendet wird.
Das mit dem neuen ist ja ärgerlich, wenn später kommt. Da hätte dies die Telekom gleich mal beim Bestellvorgang darauf hinweisen können.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, Ich habe am Dienstag eine Vertragsänderung auf das MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit gleichzeitigem neuen Router für Hybrid bestellt. Bisher kam nur die Mailbestätigung. Gleichzeitig hatte ich schon einen Retourenschein für den bestehenden Router angestoßen. Mittlerweile kam auch die Kündigungsmail für den Router. (...)
Hallo,
Ich habe am Dienstag eine Vertragsänderung auf das MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart mit gleichzeitigem neuen Router für Hybrid bestellt.
Bisher kam nur die Mailbestätigung.
Gleichzeitig hatte ich schon einen Retourenschein für den bestehenden Router angestoßen.
Mittlerweile kam auch die Kündigungsmail für den Router.
(...)
Das war keine gute Idee, denn nach sechs Tagen bist du bzgl. der Rücksendung des gekündigten Routers im Verzug.
was machst du, wenn der Router nicht rechtzeitig kommt, defekt ist, nicht gefällt...
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ah das steht nicht in meiner Kündigungsmail.
0
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @sucher1980
einer der informierten Teamies des @Telekom hilft Team wird sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, Hallo @Andreas__ bei meiner Rückgabe vom 21.04.21 sind es "sieben Tage" 🤔 Mehr Infos Infos für die Rücksendung des Mietgeräts. Sehr geehrter Herr ..., anbei der Rücksendeschein für Ihr Mietgerät. Bitte senden Sie uns die gekündigten Geräte innerhalb von sieben Tagen zurück. Wichtig: Ohne die Rücksendung können wir die Geräte nicht kündigen und der monatliche Preis wird weiter berechnet. Vielen Dank! Freundliche Grüße Ihre Telekom
Hallo zusammen,
Hallo @Andreas__
bei meiner Rückgabe vom 21.04.21 sind es "sieben Tage" 🤔
Infos für die Rücksendung des Mietgeräts.
Sehr geehrter Herr ...,
anbei der Rücksendeschein für Ihr Mietgerät. Bitte senden Sie uns die gekündigten Geräte innerhalb von sieben Tagen zurück. Wichtig: Ohne die Rücksendung können wir die Geräte nicht kündigen und der monatliche Preis wird weiter berechnet.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Ja, man geht natürlich davon aus, dass man die Geräte auch zurückschickt, wenn man einen Retourenschein erstellt. Aber der Nachsatz beschreibt das, was ich gesagt habe. Wenn Du es nicht zurückschickst, passiert nichts. Das ist also Fall 1, den ich beschrieben habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der Auftrag ist inzwischen sauber drin, die Auftragsbestätigung folgt noch im Laufe des Abends.
Wie gesagt, falls doch nochmal Fragen aufkommen, reicht ein Beitrag und ich bin gerne wieder für dich da.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von