Ich bin nun seit längerer Zeit Telekom Kunde und habe meinen Festnetz Vertrag vor meinem Umzug gekündigt, da ich mir bessere Konditionen gewünscht habe. Allerdings konnte ich frühstens 2022 aus dem Vertrag raus. Also musste ich den Vertrag erstmal in meine neue Wohnung mitnehmen. Habe telefonisch bescheid gegeben und mir wurde gesagt ich müsse eine gebühr zahlen und sonst NICHTS! Naja das umschalten ging dann auch sehr schnell und unkompliziert. Allerdings fiel mir dann einen Monat später auf das meine Kündigungsfrist nun 2023 ist. Nach einem sehr unangenehmen support Gespräch wusste ich dann, das ich einen NEUEN Vertrag bekommen hab und meine Kündigung hinfällig ist und dies auch nicht mehr rückgängig zu machen sei… Das ist das aller letzte. So ein vorgehen hätte ich nicht von der Telekom erwartet.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @MadCatz
Vielen Dank für das freundliche, spontane Gespräch. Wie besprochen habe ich ein Ticket an die Fachabteilung weitergeleitet, sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder.
Danke @der_Lutz fürs Rufen 👍
Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine H.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Abend @MadCatz
Das Vertragsbeginn-Datum wurde wieder auf das gewünschte Datum geändert. Durch dein Anrecht auf einen Umzug nach TKG hat die Fachabteilung die Änderung vorgenommen.
Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte & wünsche noch einen schönen Abend.
Lieben Gruß
Nadine H.
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