Gelöst

Vertragswechsel storniert

vor 5 Jahren

Hallo @Telekom hilft1,

 

Habe Ende 2019 die Möglichkeit wahrgenommen von unserem aktuellen MagentaZuhause L auf XL zu wechseln ( ohne Aufpreis).

Die zugehörige Auftragsnummer lautet: [editiert].

 

Da bisher noch keine endgültige Bestätigung erhalten habe, habe ich das Ganze online überprüft und musste feststellen, dass der Auftrag zum 6.1.2020 storniert wurde. 

Bin darüber nicht informiert worden und nun würde mich interessieren, ob der Auftrag tatsächlich storniert worden ist und was der Grund ist! Am Anschluss liegt es nicht, der gibt bis zu 1 GB her! 😉

 

Danke schon einmal für Eure Antworten. 

 

Liebe Grüße 

-------------------------
[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]

 

Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.

 

Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten  (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

495

9

    • vor 5 Jahren

      Vielleicht ist der Auftrag auf ein Problem gelaufen und muss wieder neu eingestellt werden oder er ist auf manuelle Nachbearbeitung gelaufen.

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo @flohwackel 

       

      das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen. Deine Daten sind ja hinterlegt.
      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.

      ein Teamie wird sich melden, bitte hab etwas Geduld.  

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Dankeschön für eure Rückmeldungen! Dann gedulde ich mich ein wenig! 😊

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @flohwackel,

      vielen Dank für deine Nachfrage.

      Mein Kollege hat den Auftrag noch in Bearbeitung.
      Bitte ein klein wenig Geduld, er meldet sich sofern der Auftrag gebucht werden kann.

      Viele Grüße Heike Ha.

      4

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @flohwackel,

      aufgrund eines technischen Problems kommt es leider zu einer Verzögerung. Wir haben den Kollegen erneut kontaktiert und melden uns bei dir, sobald wir eine Rückmeldung haben.

      Viele Grüße, Selin C.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @flohwackel, wir warten aktuell noch auf genauere Informationen. Die Wartezeit tut mir leid, aber wir bleiben natürlich weiterhin dran und haken nach. Ich melde ich mich, sobald wir mehr wissen. Viele Grüße, Selin C.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @flohwackel,

      der Auftrag wurde erfolgreich eingestellt. Du hast vor Kurzem eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen, in der der Bereitstellungstermin für MagentaZuhause XL angegeben ist. Solltest du noch offene Fragen haben, kannst du dich natürlich gerne wieder an uns wenden.

      Viele Grüße, Selin C.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @flohwackel,

      der Auftrag wurde erfolgreich eingestellt. Du hast vor Kurzem eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen, in der der Bereitstellungstermin für MagentaZuhause XL angegeben ist. Solltest du noch offene Fragen haben, kannst du dich natürlich gerne wieder an uns wenden.

      Viele Grüße, Selin C.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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