Gelöst
Vertragswechsel Bestandskunden
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe vor ein paar Wochen einen Flyer der Telekom im Briefkasten vorgefunden, der auf dem Deckblatt die Überschrift "ALLE ONLINE?" enthält. Mit diesem Flyer wird auf der letzten Seite allen Internet-Bestandskunden das Angebot gemacht, dass man z.B. MagentaZuhauseL dauerhaft zum Preis von mtl. 39,95 € buchen kann, wenn man als Kunde eine höhere Bandbreite bucht. Konkret: Ich bin aktuell im Tarif MagentaZuhause M und zahle mtl. 39,95 €. Wenn ich jetzt in MagentaZuhause L wechseln würde, dann bliebe es dauerhaft bei mtl. 39,95 €. Im Telekom-Shop kannte keiner das Angebot (habe dorthin den Flyer extra mitgenommen) und es konnte mir damit auch niemand helfen. Ich solle doch online probieren. Im Kundencenter kann ich jedoch das Angebot selbst auch nicht finden und folglich auch das Angebot nicht wahrnehmen. Auf meine schriftliche Nachfrage hin hat sich bei mir eine wirklich nette Mitarbeiterin der Telekom gemeldet, die mir aber leider auch nicht helfen kann, weil auch sie auf dieses Angebot keinen Zugriff hat.
Kennt noch jemand diesen Flyer mit diesem Angebot und kann mir jemand mitteilen, wie ich doch noch wie angeboten in den MagentaZuhause L für dauerhafte 39,95 € mtl. wechseln kann? Ich habe den Flyer auszugsweise hier mal hochgeladen.
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