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Vertragswechsel Bestandskunden

2 years ago

Hallo,

ich habe vor ein paar Wochen einen Flyer der Telekom im Briefkasten vorgefunden, der auf dem Deckblatt die Überschrift "ALLE ONLINE?" enthält.  Mit diesem Flyer wird auf der letzten Seite allen Internet-Bestandskunden das Angebot gemacht, dass man z.B. MagentaZuhauseL dauerhaft zum Preis von mtl. 39,95 € buchen kann, wenn man als Kunde eine höhere Bandbreite bucht. Konkret: Ich bin aktuell im Tarif MagentaZuhause M und zahle mtl. 39,95 €. Wenn ich jetzt in MagentaZuhause L wechseln würde, dann bliebe es dauerhaft bei mtl. 39,95 €.  Im Telekom-Shop kannte keiner das Angebot (habe dorthin den Flyer extra mitgenommen) und es konnte mir damit auch niemand helfen. Ich solle doch online probieren. Im Kundencenter kann ich jedoch das Angebot selbst auch nicht finden und folglich auch das Angebot nicht wahrnehmen.  Auf meine schriftliche  Nachfrage hin hat sich bei mir eine wirklich nette Mitarbeiterin der Telekom gemeldet, die mir aber leider auch nicht helfen kann, weil auch sie auf dieses Angebot keinen Zugriff hat. 

Kennt noch jemand diesen Flyer mit diesem Angebot und kann  mir jemand mitteilen, wie ich doch noch  wie angeboten in den MagentaZuhause L für dauerhafte 39,95 € mtl. wechseln kann? Ich habe den Flyer auszugsweise hier mal hochgeladen.

11_2022_Angebot_Bestandskunden.pdf

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Belana M. ,

       

      mein Anliegen ist geklärt und mein Tarif ist entsprechend dem Angebot nun wirklich dauerhaft umgestellt! Ein freundlicher Mitarbeiter aus dem hohen Norden hat mich angerufen und dann alles erledigt. 😊Ihr glaubt gar nicht wie glücklich mich das macht. 

      Soll ich das hier nun über den Button "Als Lösung kennzeichnen" abschließen?

      Ich bedanke mich beim gesamten Team Telekom hilft und insbesondere bei dir Belana, dass du/ihr mich so toll unterstützt hast/habt und mir stets das Gefühl gegeben habt, ich bin euch wichtig und ihr möchtet für mich gerne meine Problem lösen. Habt ihr geschafft - D A N K E. 🤗🤗 Macht weiter so. 

       

      Liebe Grüße

      Seeräuber

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