Hallo,

ich nutze einen Zuhause M Vertrag der im März 2021 ausläuft. Nach einem Gespräch mit der Kundenhotline habe ich mich entschlossen den Vertrag weiterzu führen. Da der alte Vertrag von meiner Seite gekündigt war, muss der Folgevertrag angeblich als Neuvertrag angelegt werden. Ich bat darum meine bestehenden fünf Rufnummern auch im neuen Vertrag zu übernehmen. Als ich nun die neuen Vertragsunterlagen erhalten habe sind darauf jedoch nur drei statt der aktuell fünf Nummern ausgewiesen. Die Kundenhotline meinte auf Rückfrage, das würde schon alles seinen Lauf nehemn und ich würde eine angepasste Bestätigung erhalten. Darauf warte ich nun schon mehrere Tage.

Kann sich jemand vom Kundenteam des Forums den Vorgang bitte mal anschauen. Ich habe das Gefühl dass hier etwas schief läuft und die Hotline ist nur mäßig motiviert das zu lösen bzw. hat gar nicht die Möglichkeiten dazu.