Hallo Telekom-Hilft-Team,

Ich habe nun schon mehrfach über die Magenta App versucht meinen Festnetz Tarif zu verlängern. Angeboten und ausgewählt habe ich den Tarif ‚ MagentaZuhause L Hybrid‘.

Diese wurden storniert, einen Auftragseingangbestätigung per Mail habe ich nicht bekommen.

Bei einer Verlängerung über einen ForFriends-Link habe ich zumindest schon mal eine Eingangsbestätigung per Mail mit der Auftragsnummer xxxxxxxxxx vom 04.08.2025 erhalten. Leider habe ich seit dem nichts mehr gehört. Diesen Auftrag sehe ich aber nicht in meinem Kundencenter.

Können Sie bitte den Status des Auftrages prüfen?

schon mal besten Dank für die Mühe

viele Grüße Maik

 

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