Vertragsverlängerung trotz Kündigung

Question

HalloIch habe fristgerecht meinen Vertrag zu 02.08.17 gekündigt, weil ich mit Rufnumerportierung zu Vodafone gewechselt bin. Der Wechsel wurde erfolgreich vollzogen und die Leistung von der telekom eingestellt. Trotzdem muss ich feststellen das im Kundencenter eine Vertragsverlängerung bis 2018 zu finden ist. Das gleiche findet sich im Kleingedruckten in der August Rechnung.Ich habe eine Kündigungsbestätigung mit Datum vom 30.06.17 bekommen.Ich bitte um Aufklärung wie eine Verlängerung trotz meiner Kündigung zu stande kommt. Miwau

Alexander M. · Accepted Answer

Ein freundliches Hallo in die Runde!Die Kündigung ist sauber hinterlegt und der Anschluss wurde zu heute gekündigt. Also keine Panik auf der Titanic. GrüßeAlexander M.

martin56 · Answer

@Miwau Heute ist der 02.08., d.h. die Kündigung wird im System noch nicht komplett durchgelaufen sein. Du könntest Dein Profil bitte mit Deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer vervollständigen, dann hat ein Teami der Telekom die Möglichkeit, den Vorgang zu begutachten. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata Deine Daten sind nur für Dich und die Mitarbeiter der Telekom sichtbar. MfG A Martin