Gelöst
Vertragsverlängerung Handy und Festnetz
vor 3 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Dezember läuft die Kündigungsfrist für meine beiden Verträge aus.
Inzwischen habe ich ein Firmenhandy und benötige eigentlich nur noch die Rufnummer.
Auch ein neues Gerät ist für mich uninteressant.
Mit Entertain bin ich sehr zufrieden.
Ich schreibe Ihnen hier, weil die Mitarbeiter im Kundencenter mir immer ein Upgrade beim Handyvertrag verkaufen wollen.
Deshalb die Bitte an die Kundenrückgewinnung: Ein Angebot mit dem günstigsten Handyvertrag oder Prepaid + MagentaZuhause mind. 100Mbit/s
Ich würde mich freuen, wenn ich den Handyvertrag nicht kündigen müsste und ich ein passendes Angebot bekommen könnte.
Viele Grüße und Danke
Luis Sedlmaier
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Luis Sedlmaier
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Oder selber Anrufen:
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich die Vertragsverlängerung auf ihren gewünschten Mobilfunktarif eingestellt. Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam einen idealen Tarif für Sie ausgewählt haben. Selbstverständlich bin ich für weitere Fragen für Sie da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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