Guten Tag,

der Freund meiner Mutter ist umgezogen und hat seinen Vertrag bei der Vodafone gekündigt und ist mit den Rufnummern zur Telekom in einen neuen DSL-Vertrag. Die Briefe erhält er an seine neue Adresse aber der Techniker der endlich mal die Leitung überprüfen sollte kommt immer an die alte Adresse. Wir haben dem Kundendienst mehrmals erklärt das der Anschluss an der neuen Adresse stattfinden muss aber auf diesen Hinweis wurden nie Änderungen vorgenommen, sodass der Techniker insgesamt drei Mal an die falsche alte Adresse kam. Nach einem weiteren Gespräche mit einem Kundendienstmitarbeiter aus der Störungsabteilung wurde ersichtlich das die alte Adresse im System der Telekom hinterlegt ist. Er hat diese laut seiner Aussage geändert und auch der Abteilung, die für die Koordinierung der Techniker zuständig ist, so weiter gegeben das der Techniker heute zur richtigen Adresse kommt. Wer hätte es gedacht - der Techniker kam natürlich wieder an die falsche Adresse.
Mittlerweile sind wir ratlos und wissen nicht mehr was man noch machen kann. Hatte von euch jemand schonmal so ein Problem und hat die Lösung dafür?