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vor 13 Tagen
Ich meine damals beim Abschluss des Vertrages mit der 5G Außeneinheit hatte man mir zugesichert das der alte Vertrag ( Tarif ) dann bei Inbetriebnahme des Glasfaser gekündigt wird.
Guten Abend, ich hab eine kurze Frage..
heut war endlich der Tag wo mein Glasfaseranschluss geschaltet wurde :) habe diesen natürlich auch direkt in Betrieb genommen :)
Jetzt wollte ich eigentlich die Geräte, die ich nicht mehr brauche, zurückschicken. Aber er meckert, da die mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht wurde.. Ich hätte mich jetzt eigentlich für einen neuen Speedport mit Wlan Paket entschieden. Ich meine damals beim Abschluss des Vertrages mit der 5G Außeneinheit hatte man mir zugesichert das der alte Vertrag ( Tarif ) dann bei Inbetriebnahme des Glasfaser gekündigt wird. Entstehen jetzt Doppelbelastungen?
Vielleicht kann mir jemand helfen :)
Danke schonmal
Viele Grüße
Die Miete für Endgeräte hat nichts mit den monatlichen Kosten des Festnetzvertrags zu tun, das sind zwei verschiedene Verträge. Du kannst die Miete für die Geräte aber schon vorher gegen eine Aufwandsentschädigung kündigen. Vielleicht lässt du dich hier von einem Teamie dazu beraten. Falls du das wünscht bitte dein Profil befüllen und einen Zeitraum der Erreichbarkeit angeben.
0
vor 13 Tagen
Danke für die schnelle Antwort :) Im Profil ist alles hinterlegt :)
Heute bin ich noch bis 22Uhr erreichbar, morgen ab 8uhr bis 22 usw :)
Viele Grüße
3
von
vor 13 Tagen
Hallo @Tim Wimmer ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. ✌️
Wie besprochen schicke ich dir neuen Endgeräte - die alten schickst du mit dem zugeschickten Retourenschein einfach zurück, sobald du die neuen Geräte installiert hast. 👍
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend 🌚
Svenja
von
vor 9 Tagen
Hey Svenja, vielen Dank nochmal das du dich direkt gekümmert hast. Das ist einfach der Grund warum ich meine Anliegen hier teile. Persönlich schnell und unkompliziert :) Vielen Dank.
Die Geräte sind mittlerweile angekommen, eigerichtet und verrichten ihren Dienst :)
Du sagtest, da ist ein zugeschickter Retourenschein für den Smart 4R und der Ausseneinheit bei. Den habe ich leider nicht gefunden. Oder sollte der per Mail zugeschickt werden? Vielleicht könntest du nochmal schauen wenn du im Dienst bist :)
Meine Daten müssten hinterlegt sein.
Bis dahin
Viele Grüße
Tim
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @Tim Wimmer ,
upsi, den nehme ich auf meine Kappe. Ich habe tatsächlich keinen Retourenschein erstellt - eben nachgeholt und sollte nun schon in deinem E-Mail-Postfach sein. 🤗
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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