Wechsel von WLAN auf Mobiles Netz: Kein Internet

Question

Problematik: Zu Hause mit Mobilgerät aktiv WLAN genutzt. Aktiver oder automatische Wechsel in Mobile Netz. Telefonie und Konnektivität vorhanden - jedoch kein Internet. Connect App zeigt Wechsel und dann auch Verbindung  LTE  und Datenvolumen korrekt an, jede Internetfunktion z.B. Speedtest scheitert. Endgerät zeigt  LTE  Datenverbindung mit Datenfluß in Statuszeile an. Vergleichbarer Fehler wurde mehrfach von Kd. verschiedener Netze, Endgeräte beschrieben. Konfiguration hier: Telekom WLAN privat oder Hotspot. Mobiles Netz Telekom  LTE . Endgerät Samsung Note 10, Software aktuell. Connect App. Lösungsansatz: Diverse Konfigurationen des Endgerätes (Netzwechseleinstellungen usw.), Einstellungen der Connect App ( VPN , Netzwechseleinstellungen usw.) ändern nichts. Ausschalten von mobilem Netz und Wiedereinschalten helfen nicht. WLAN wieder benutzen funktioniert. Neustart des Endgerätes bzw. Flugmodus lösen das Problem zuverlässig. Wechsel der Funkzelle bei bestehender Disconnektivität Internet löst das Problem nicht. Feststellung: Fehler tritt nicht immer auf - immer jedoch in einer bestimmten Funkzelle, die in geschlossenem Gebäude schwach ist (bedingt  LTE , sonst E, H+ schwankend) im Freien leistungsstark  LTE .Feststellung: Fehler tritt mit anderem Endgerät (Tablet) im Paralleltest nicht auf. (das grenzt das Problem leider jetzt nicht auf die Funkzelle ein) Frage: Kann ein Problem doch mit einer bestimmten Funkzelle und deren Konfiguration bestehen? Wenn ja, wie kann ich sie als gestört melden?Frage: Kennt jemand evtl. weitere Einstellungen am Endgerät, die evtl. den Netzwechsel stabilisieren?Frage: Hat jemand dieses Problem final lösen können - wenn ja wie genau?Bzw. wann trat es auf ODER nicht mehr auf (z.B. nach Softwareaktualisierung)? Danke für´s Nachdenken darüber und für Info´s dazu! Beste Grüße!

Nico B. · Answer

Hallo @vdslmaus, benutzt du die Dual Sim Funktion beim Note 10?Ist die Connect App auf dem aktuellsten Stand, wenn ja hast du diese bereits gelöscht und neu heruntergeladen? Viele Grüße Nico B.

Carolin L. · Answer

Hallo und guten Abend, @vdslmaus.Ich schmeiße auch noch einmal den Energiesparmodus in die Runde.Der ruft leider auch von Zeit zu Zeit Einschränkungen hervor.Freundliche GrüßeCarolin K.

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