Wenn du keine Versicherung abgeschlossen hast, dann ist es auch nicht versichert.

Ein weiteres dazu nehmen geht auch nicht, solange die MVLZ nicht um ist.

Du kannst aber jederzeit ein neues kaufen oder es reparieren lassen

nachtblume

weiss jemand was man in so einem Fall tun kann? 

Da hilft nur Reparatur, oder ein neues Smartphone.

Automatisch versichert gegen Sturzschäden sind Vertragsgeräte leider nicht.

nachtblume

ich habe bei der Telekom mein erstes Vertragshandy.

 

das Handy zahle ich dementsprechend auch monatlich ab

Das Gerät gehört Ihnen.  Sie zahlen es nicht monatlichen Raten ab.

Der monatliche Grundpreis für den Tarif mit Handy ist höher, weil damit die Möglichkeit verbunden ist, beim Vertragsabschluss und späteren Vertragsverlängerungen ein vergünstigtes Gerät zu erwerben. 

nachtblume

Dies kam dadurch zu Stande, als mich eine Person auf dem Weihnachtsmarkt angerempelt hat und mir das Handy aus der Jackentasche gefallen ist

Weihnachtsmärkte, jetzt schon??? Oh man.

Jedenfalls: Weihnachtsmärkte sind Märkte der Taschendiebe. Anrempeln ist dabei gerne ein Akt der Ablenkung um dir unbemerkt was aus der Tasche zu ziehen. Da dabei das Handy aus der Tasche gefallen ist, ist an dem Punkt schonmal der erste Fehler ... die Tasche war offen ☝️wenn es nicht runter gefallen wäre, wäre es jetzt vielleicht sogar einfach nur weg

Soviel zum Thema Belehrung 😜

Fürs Handy an sich  wie bereits geschrieben. Dein Schaden, leider Pech. Neues kaufen oder reparieren lassen.

nachtblume

weiss jemand was man in so einem Fall tun kann

Leider sind die Umstände wie das Gerät beschädigt wurde komplett egal - wenn Du nicht explizit eine Versicherung abgeschlossen haben solltest, dann wird der Schaden wohl komplett an Dir hängen bleiben.

In den Shop brauchst Du nur gehen falls Du dort eine kostenpflichtige Reparatur haben willst.

Der monatliche Aufpreis bei einem Vertrag "mit Smartphone" ist keine Miete und auch kein Abbezahlen des Geräts (auch wenn es rechnerisch hinkommen dürfte) - sondern das ist einfach nur ein teurerer Tarif.

Welches Modell hast Du denn? Kann sein, dass die Reparatur teurer ist als ein neues Gerät zu kaufen. Es gibt bereits (je nach eigenen Ansprüchen) Smartphones ab etwa 150 Euro, die halbwegs etwas taugen. Tiefer im Preis würde ich nicht unbedingt gehen. Alternativ kann man sich auch ein gebrauchtes ehemals teureres Gerät kaufen.

Guten Morgen @nachtblume 

Danke für deinen Beitrag. Das ist richtig unglücklich gelaufen. 😔 Wie schon geschrieben wurde, wenn du nach dem Kauf des Endgeräts keine Versicherung abgeschlossen hast, ist es leider nicht versichert. Somit ist diese Option nicht gegeben. Du hast die Möglichkeit, über den Telekom Shop dein Handy einzuschicken. Dort wird geprüft wie umfangreich und teuer die Reparatur wird. Du erhältst anschließend einen Kostenvoranschlag und kannst entscheiden, ob du die Reparatur machen lässt oder nicht. Wurde dir diese Option im Telekom Shop nicht angeboten? Auch online hast du die Möglichkeit, dein Endgerät einzuschicken. Schau mal hier 

Ich drücke dir die Daumen, dass, wenn du dich für einen der beiden Wege entscheidest, das nicht allzu teuer sein wird.

Beste Grüße

Justina M.