Hallo liebes Telekom Hilft Team, 

in hiesigem Forum liest man öfters von "Rückgewinnungsangeboten"...

Ich habe in letzter Woche nach meiner Kündigung  2-3 Anrufe vermutlich von dieser Abteilung erhalten, die ich leider zeitlich 

nicht annhemen konnte. 

Nun habe ich heute mit dem Rückholteam aus der Festnetzsparte (Telefonnummer kam per Post) telefoniert. Dieser Mitarbeiter war äußerst kompetent, sodass man sich nach kurzer Zeit auf eine Rücknahme der Kündigung einigen konnte. 

Auf Nachfrage stellte er mich auch einen Rückruf bei einem Kollegen aus dem Mobilfunkbereich ein... Nunja, dieser Mitarbeiter hatte wohl eher kein großes Interesse daran mich als Kunde weiter zu behalten. Ein "Angebot" oder ähnliches gab es nicht. Auf Nachfrage eines "Entgegenkommens" wurde abweisend reagiert, sodass das Gespräch mit einem negativen Gefühl beendet wurde.

Nachdem natürlich der Wunsch besteht, dass auch der Mobilfunkvertrag neben dem Festnetzvertrag bei der Telekom bestehen bleiben kann, würde ich mich um einen Rückfruf durch einen entsprechenden Mitarbeiter/in freuen. 

Es ist klar, dass kein Anspruch auf ein besonderes Angebot besteht und auch keine Neukundenangebote gemacht werden können. Jedoch finde ich persönlich ca. 200€ Subvention für ein Handy bei einem 55€/Monat (1320€ über die Laufzeit) Vertrag bei einer normalen VVL schon recht mau....

Vielleicht kann man eine gemeinsame Lösung finden

Viele Grüße

PS: An alle Nörgler... ja ich habe bewusst gekündigt... Jedoch möchte ich einfach noch diese Möglichkeit nutzen um eine mögliche Lösung, mit der beide Seite provitieren, zu erreichen. Falls es nicht klappt... geht bestimmt weder für die Telekom noch für mich die Welt unter