Vertragsdaten werden falsch angezeigt
3 years ago
Wie lange kann es dauern bis Änderungen von der Hotline online angezeigt werden?
Hatte zum Jahreswechsel online einen neuen Festnetzanschluss beauftragt welcher inzwischen auch geschaltet ist. Der alte Anschluss bleibt allerdings bei den Eltern bestehen.
Bei der ersten Rechnung ist mir aufgefallen, dass beide Anschlüsse über das gleiche Buchungskonto laufen. Da aber der alte Anschluss von den Eltern bezahlt werden soll und der neue Anschluss von mir selbst hatte ich vor zwei Wochen bei der Hotline angerufen damit die beiden Anschlüsse über separate Buchungskonten laufen und ich für die beiden Verträge unterschiedliche Rechnungsanschriften und Bankverbindungen hinterlegen kann.
So weit - So gut.
Nachdem aber nach über einer Woche in meinem Online-Login immer noch angezeigt wird, dass beide Nummern über das gleiche Buchungskonto laufen und ich die Anschriften immer nur für beide gemeinsam ändern kann (Zum Vertrag -> Meine Vetragsdaten) habe ich über den Whatsapp-Chat nochmals Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Hier wurde mir bestätigt, dass zwei Buchungskonten laufen und auch aktiv sind. Sie hat dann auch nochmals die getrennten Rechnungsanschriften und Bankverbindungen für die beiden Festnetz-Anschlüsse geprüft und hinterlegt.
Heute (2 Wochen nach meinem Anruf) wird mir das aber immer noch nicht getrennt angezeigt.
Ich gehe ja davon aus, dass jetzt alles richtig läuft. Aber trotzdem wurmt es mich, dass mir die Daten online nicht korrekt angezeigt werden.
Woran kann das liegen?
Wie lange dauert es, bis die Online-Datenbank synchron ist?
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