Gelöst
Vertragschaos
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe gerade zusammen mit einer Freundin über MEIN Handy bei der Telekom angerufen, um ihre beiden Mobilfunkverträge anzupassen.
Leider hat der Mitarbeiter am anderen Ende - trotz eindeutiger Legitimation mit der Handynummer meiner Freundin, Ihrer Kundennummer, Ihrer Kundenkontonummer sowie die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN fälschlicherweise meinen eigenen Vertrag verändert, was er mir auch bestätigt hat. Wir haben das deshalb nur bemerkt, weil er die Auftragsbestätigung für meine Freundin an meine private E-Mailadresse senden wollte. 🙄 Als ich ihn darauf aufmerksam gemacht habe (ich war sehr freundlich) hat er mit dem hinterlassenen Chaos einfach aufgelegt.
Ich bitte daher um einen dringenden Rückruf von einem Team-Mitglied, da ich hier immer sehr gute Erfahrungen gemacht habe und ich nach diesem Vorkommnis, das durchaus auch datenschutzrechtliche Züge enthält, äußerst verunsichert bin.
Meine Kontaktdaten sind hinterlegt.
Anmerkung am Ende:
Fehler können meiner Meinung, auch in dieser Abfolge (leider) einmal passieren. Jedes Unternehmen hat High- und Low-Performer. Jedoch dann einfach aufzulegen ist das allerletzte.
Viele Grüße
Andreas
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vor 2 Jahren
@Andreas_MZwarum rufst du nicht in einem T Shop in der Nähe an?
https://www.telekom.de/terminvereinbarung?wt_mc=sb_sososoxx_14_ko-gat_1725282678_67985726819_512465886387_&wt_cc7=e_telekom+shop&gclid=Cj0KCQiA_P6dBhD1ARIsAAGI7HAzMLsJKSdEwRDEJOWUcMSnl2d1ueuBwip2hX5px0lIThOkmRDYxkMaAlLTEALw_wcB&vo=Y0109#/entry-selection?customerType=pk
Auch die direkte Nummer findest Du auf Google.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Peter Hö.okay
🤣
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
leider müssen wir schon wieder erleben, dass ein Thread in eine absolut unsägliche Offtopic-Diskussion ausartet. Beginnend ab Seite 4 in diesem Fall. Das kann wirklich nicht sein. Wir bitten euch dieses Verhalten zu unterlassen und das hier nicht zum ersten Mal. Leider wird unserer Bitte bisher nicht wirklich nachgekommen. Es gibt in der Community genug Platz ein eigenes Thema aufzumachen und miteinander zu diskutieren. Der Thread eines Users in dem er ein Anliegen schildert ist nicht der richtige Ort.
Wenn ihr merkt, dass die Diskussion abdriftet oder euch jemand in so etwas verwickeln will, dann habt ihr doch auch die Möglichkeit entweder nicht zu antworten oder euch an einem anderen Ort zu treffen und dort zu diskutieren. Oder anders herum: Vor dem Kommentieren kurz einmal überlegen: "Gehört das hier zum Thema?"
Eine Verwarnung wegen Offtopic erhalten:
@der_Lutz; @ Geralt von Riva ; @Gelöschter Nutzer
Wir sehen natürlich, dass ihr teilweise keine schlechte Intention hattet und wo ihr getriggert wurdet. Dennoch können wir keinen Unterschied machen.
Eine Sperre hätte erhalten: @Gelöschter Nutzer . Du hast nun vielleicht gerade selbst erkannt, dass du vielleicht lieber Mitlesender hättest bleiben sollen. Seit deiner Registrierung warst du, neben wenigen hilfreichen Beiträgen, einfach nur unglaublich destruktiv in unserer Community unterwegs. Du bist gegen User, Mitglieder und uns dermaßen ungezügelt losgegangen, dass wir uns bereits dazu entschieden hatten, hier die Reißleine zum Wohle unserer Community zu ziehen. Das ist nun nicht mehr notwendig.
Viele Grüße- das Community Management
Antwort
von
vor 2 Jahren
Andreas_MZ @Andreas_MZwarum rufst du nicht in einem T Shop in der Nähe an? @Andreas_MZwarum rufst du nicht in einem T Shop in der Nähe an? Andreas_MZ @Andreas_MZwarum rufst du nicht in einem T Shop in der Nähe an? Was soll der Shop machen bei einem online veränderten Vertrag? @Andreas_MZ Noch ist zum Glück alles noch zu korrigieren
@Andreas_MZwarum rufst du nicht in einem T Shop in der Nähe an?
Was soll der Shop machen bei einem online veränderten Vertrag?
@Andreas_MZ
Noch ist zum Glück alles noch zu korrigieren
Andreas_MZ Ist vielleicht in Diktaturen #Russland so, hier wird jedoch eine freie Meinungsäußerung gelebt, mit allen VOR und NACHTEILEN 😬 Ist vielleicht in Diktaturen #Russland so, hier wird jedoch eine freie Meinungsäußerung gelebt, mit allen VOR und NACHTEILEN 😬 Andreas_MZ Ist vielleicht in Diktaturen #Russland so, hier wird jedoch eine freie Meinungsäußerung gelebt, mit allen VOR und NACHTEILEN 😬 Hat nichts mit #Ländern zu tun, das richtige gelbe Gesicht an richtiger Stelle führt zu Nachteilen, aber das führt hier zu weit Warte lieber auf eine/n Teamie @Andreas_MZ
Ist vielleicht in Diktaturen #Russland so, hier wird jedoch eine freie Meinungsäußerung gelebt, mit allen VOR und NACHTEILEN 😬
Ist vielleicht in Diktaturen #Russland so, hier wird jedoch eine freie Meinungsäußerung gelebt, mit allen VOR und NACHTEILEN
😬
Hat nichts mit #Ländern zu tun, das richtige gelbe Gesicht an richtiger Stelle führt zu Nachteilen, aber das führt hier zu weit
Warte lieber auf eine/n Teamie @Andreas_MZ
Geralt von Riva Genau mein Humor, Call…😂 Genau mein Humor, Call…😂 Geralt von Riva Genau mein Humor, Call…😂 Du bist mal wieder auf dem Holzweg
Genau mein Humor, Call…😂
Du bist mal wieder auf dem Holzweg
Dafür gibt es eine Verwarnung?
Für 2 hilfreiche Antworten und den Hinweis auf eine falsche Verdächtigung? @Enrico L.
Ich bedanke mich herzlich *ohne Punkt und gelbe Gesichte* *smile*
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Andreas_MZ,
vielen Dank für das gute Gespräch. Es freut mich, dass wir die Unklarheiten beseitigen konnten und dass jetzt auch alles an den verträgen so ist, wie es soll. Falls doch noch etwas ist, meine Kolleg*innen und ich sind hier immer zu finden und um zu helfen.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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