Ich habe einen Internetvertrag über Check24 abgeschlossen, aber keine Vertragsdaten wie Kundenummer oder ähnliches zugeschickt bekommen. Auch in meinem Check24 Konto sind keine Daten hinterlegt, allerdings wird mir angezeigt, dass der Antrag weitergeleitet wurde und der Vertrag aktiv ist. Bei Nachfrage soll ich mich bei Telekom melden. Ich habe zur Zeit weder Internet, da die Übermittlung der Leitungs-ID nicht funktioniert noch kann ich im Telekom Shop oder in der Hotline Hilfe erhalten, da ich keine Kundendaten oder generell einen Vertrag von Telekom zugeschickt bekommen habe. In der App wird mir bei Anmeldung auch kein aktiver Vertrag angezeigt.
An wen kann ich mich wenden, um einen Vertrag und meine Kundendaten zu erhalten? Ich benötige auch Infos wie viel ich an welches Konto bezahlen muss oder wie ich ein SEPA Lastschrift einrichte.
vor 21 Tagen
@Krätha
Hast du mindestens eine Eingangsbestätigung von der Telekom bekommen?
Wenn ja, bist du hier richtig,
wenn nein,. hat die Telekom keinen Auftrag von dir und Check24 ist am Zug
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von
vor 21 Tagen
Vielen Dank🙏
von
vor 21 Tagen
Vielen Dank🙏
gerne @Krätha
gib im Profil noch deine Erreichbarkeit an. Also wann du am besten zu erreichen ist
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 21 Tagen
@Krätha,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Nun haben wir ja alle offenen Fragen klären können 😊
Ich wünsche dir ein schönes, sonniges Wochenende ☀️
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
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