Ich habe Anfang April meinen bestehenden Vertrag im Chat geändert.
Im Rahmen der Änderung wurde mir ein Sky Paket kostenlos für 12 Monate versprochen - Aktivierung sollte über eine Mail laufen, die ich später bekommen sollte. Ich habe ausdrücklich nachgefragt, ob es dabei zu Problemen mit meinem noch bestehenden, aber bereits gekündigtem Sky Abo kommen könnte - Antwort war, dass das kein Problem wäre.

Nachdem die Mail zur Aktivierung letzte Woche immer noch nicht angekommen war, habe ich im Chat noch einmal nachgefragt und erhielt dort die Info, dass ich kein Sky Abo bekommen kann, da dies nur für Kunden möglich wäre, die in den letzten 6 Monaten keinen Vertrag mit Sky gehabt haben...

Da mir im Chat keine Lösung oder Kulanz angeboten werden konnte , wurde mir zur Klärung der Angelegenheit zeitnah ein Rückruf versprochen - auch das ist jetzt bereits wieder über eine Woche her.

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?