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vor 4 Jahren
Hallo @Chrisssiiii
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
In der Regel ist nach Vertragsabschluss oder aktiver Vertragsverlängerung eine Sperre von 3 oder 6 Monaten hinterlegt, in der eine gewünscht Änderung, wie du sie haben möchtest, nicht möglich ist😬 Das Telekom-hilft Team kann da aber gerne mal einen Blick in deine Verträge werfen.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
Solltest du die FamilyCard innerhalb der letzten 14 Tage online oder telefonisch beauftragt haben, kannst du den Vertrag ggf. noch widerrufen und einen neuen Vertrag bestellen inkl. Smartphone.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe mein Profil aktualisiert.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Super, dann bitte ich dich um ein wenig Geduld, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit dir.
Bild nicht vorhanden
Wie besprochen befindet sich deine neu zugebuchte Family Card aktuell noch in der Sperrfrist von 3 Monaten.
Ab dem 1. Dezember kannst du dann deinen Vertrag mit Handy verlängern.
Gern kannst du dich dann im Dezember erneut bei mir melden, wenn du die Änderung durchführen möchtest.
Beste Grüße
Nico Sch.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Nico Sch. nur mal eine generelle Frage, wie verhält sich das denn aktuell noch mit der Sperrfrist? Beträgt diese generell nur noch 3 Monate oder kann man das nicht so pauschal sagen?😅
Antwort
von
vor 4 Jahren
also grundsätzlich gilt immer die Sperrfrist von 3 Monaten.
Sprich wenn man eine Vertragsverlängerung ohne Handy bucht, kann man nach 3 Monaten ein Gerät im Rahmen einer neuen Vertragsverlängerung dazubuchen.
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Beste Grüße
Nico Sch.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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