Hallo zusammen,
seit kurzem wird weder in der Magenta APP sowie im Kundencenter mein Festnetz-Vertrag nicht mehr angezeigt stattdessen erhalte ich entweder den Fehler in der APP "Data could not be loaded" oder im Kundencenter "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden." daraufhin hatte am 26.09 telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Leider war der Mitarbeiter bezüglich diesem Fehler auch total überfragt und meinte er müsste dieses Problem intern weitergeben und das ich eine entsprechende E-Mail erhalten würde, leider habe ich bis heute nichts erhalten und der Fehler besteht weiterhin. Vielleicht hatte jemand schon das gleiche Problem und kann behilflich sein wie man hier zu einer Lösung kommt.
vor einem Monat
Geht es denn über das Telekom Kundencenter? Ist der Vertrag dort sichtbar und wird für die App der gleiche Login verwendet?
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von
vor einem Monat
@zipfile
Hier nur eine kurze Zwischeninfo von mir. Bislang habe ich noch keine Antwort bekommen. Ich behalte es weiterhin im Blick.
Jürgen
von
vor 29 Tagen
Hallo @zipfile,
der Fachbereich hat den Fehler bereinigen können. Die Anzeige sollte jetzt wieder möglich sein. Es kann in der MagentaApp ein Refresh erforderlich sein. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Bitte informiere uns, ob alles klappt.
Viele Grüße
Kerstin
von
vor 26 Tagen
Moin @Kerstin Si.
vielen Dank es ist nun überall wieder richtig hinterlegt :).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @zipfile,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Bis du Neukunde bei der Telekom? Sprich, hat der Login ins Kundencenter schon mal funktioniert? Oder fand vor kurzem ein Tarifwechsel statt?
Viele Grüße
Svenja
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von
vor einem Monat
Bin Bestandskunde und hat ja seit Jahren funktioniert, Tarifwechsel hat nicht stattgefunden, hatte nur die Option DAZN dazu gebucht und aufgrund eines anderem Angebot widerrufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Diese Fehler ist schon seit mindestens 2 Monaten bekannt. Auch nach dem neuen Update ist der nicht behoben. Ob es dieses Jahr noch klappt? Ich denke eher nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von