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Vertrag nicht im Kundencenter
3 years ago
Hallo Leute
Ich habe ein paar Probleme mit meiner Rechnung.
Ich habe einen Magenta Zuhause XL Vertrag und es sieht so aus, als wäre die Lastschrift fehlgeschlagen.
Ich versuche, mich in meinem Kundencenter anzumelden, um die Details anzuzeigen und möglicherweise die Lastschriftdetails zu ändern. Es heißt, es sei keine Rechnung vorhanden, und es gibt mir keine Möglichkeit, meine Bankdaten zu ändern.
Entschuldigung für eventuelle sprachliche Unstimmigkeiten, ich spreche kein Deutsch, also geht das über Google Translate
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3 years ago
@AndrewJ90 Bitte die rufnummer 0800 3301000 anrufen. Stichword Rechnung. Bitte die letzte Rechnung und deine IBAN Nummer bereit halten.
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3 years ago
Hallo @AndrewJ90,
hast du inzwischen Hilfe erhalten?
In dein Festnetz Kundencenter loggst du dich mit den Zugangsdaten (also Zugangsnummer und Kennwort) ein, die wir dir zu Vertragsbeginn zugeschickt haben. Dann solltest du alles sehen können.
Ich kann die Daten auch für dich überprüfen, in dem Fall müssten wir aber telefonieren. Ich rufe dich gern an, wenn du noch Hilfe benötigst, das geht auch auf Englisch.
Sag in dem Fall einfach hier Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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