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Vertrag geändert von 250mbit auf 50 mbit
5 years ago
Hallo ich war gestern im Telekom Shop Hannover kröpke und wollte mein Vertrag ändern auf 50mbit und da hat er mir einen neuen Vertrag gemacht. Dann bekomme ich noch 6500 Payback Punkte und habe aber nur 2000 Punkte bekommen. Ich fühle mich total übers Ohr gehauen.
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6 years ago
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5 years ago
Änderungen gehen nur, falls man ein Widerrufsrecht hat oder als Downgrade zum Ende der Laufzeit.
Wenn Du also einen derzeit nicht änderbaren Vertrag hast, muss die arme Suppe doch denken, Du willst einen zweiten.
Reklamationen zu Shopgeschäften kannst Du nur im Shop platzieren. Ein Widerrufsrecht steht Di r dort in aller Regel nicht zu.
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community & schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.
Tatsächlich kann ich mich hier an der Stelle @Gelöschter Nutzer Beitrag anschließen.
Sofern Sie den neuen Vertrag vor Ort unterschrieben haben, verfällt das Widerrufsrecht. Im Shop können Sie ebenfalls nach den Payback Punkten nachfragen, wie diese verminderte Anzahl zustande gekommen ist.
Tipp: Bitte prüfen Sie hierbei vorerst auch Ihre Auftragsbestätigung.
Falls sich dazu Rückfragen oder Anliegen ergeben sollten, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Liebe Grüße
Christina P.
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