Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe heute (am 15.09.) meine Verträge (Mobilfunk sowie zwei Glasfaseranschlüsse in der Xstraße x und x) über die telefonische Kundenrückgewinnung verlängert bzw. umgestellt.
Der Mitarbeiter war zwar bemüht, hat mir jedoch eine zugesagte Gutschrift von 100 Euro für den privaten Vertrag fälschlicherweise als Bruttobetrag statt Nettobetrag eingebucht. Sowie 70 € Gutschrift für die Bearbeitungsgebühr.Zudem hat er mir einen Kontroll-Anruf für den 28.09. versprochen – exakt an dem Tag, an dem meine 14-tägige Widerrufsfrist abläuft. Das hinterlässt bei mir als langjährigem Kunden leider einen sehr bitteren Beigeschmack.
Da ich die Verträge (insbesondere die wichtige Umstellung des geschäftlichen Anschlusses) eigentlich gerne wie besprochen behalten möchte, bitte ich ein Teammitglied hier im Forum, sich mein Kundenkonto anzuschauen und die Gutschrift auf den korrekt vereinbarten Wert anzupassen, damit ich den Vertrag nicht vorsorglich komplett widerrufen muss.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
vor 2 Tagen
Dann musst du widerrufen, wenn es um ein paar Euro geht.
Es zählt das, was auf der Auftragsbestätigung steht
0
vor 2 Tagen
@xxys
wie @Marcel2605 schreibt, hier entlang:
Wie kann ich meinen Auftrag widerrufen?
Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht (bei Fernabsatzverträgen und Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen), können Sie Ihren Auftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen. Den Widerruf können Sie online oder über die angegebenen Kontaktwege einreichen.
Widerruf beauftragen
Nähere Einzelheiten und die jeweiligen Kontaktinformationen für den Widerruf (Anschrift, Telefon, E-Mail) finden Sie in der jeweiligen Widerrufsbelehrung.
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Alles andere wird (hier) nichts geben. Oder noch mal über den "Bettelweg" probieren.
Gruß
Waage1969
1
von
vor 2 Tagen
Danke, Auftrag widerrufen. Die Kündigungen bleiben ja dadurch bestehen,korrekt?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @xxys,
gerne kann ich die Kollegen der Kündigerrückgewinnung nochmal um einen Rückruf bitten. Teile mir dafür gerne ein passendes Zeitfenster mit.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 18 Stunden
Hallo Julia, soeben hat jemand von der Telekom angerufen, aber das Gespräch war leider weg als Ich abhob. Ich würde hier gerne nochmal senden: Ich bin erreichbar heute von 17. 20 bis 21.00 Uhr und morgen von 8.00 - 10.00 Uhr und 18.30 - 21.00 Uhr
0
von
vor 18 Stunden
Hallo Julia, soeben hat jemand von der Telekom angerufen, aber das Gespräch war leider weg als Ich abhob. Ich würde hier gerne nochmal senden: Ich bin erreichbar heute von 17. 20 bis 21.00 Uhr und morgen von 8.00 - 10.00 Uhr und 18.30 - 21.00 Uhr
@Julia U. & Co.
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @xxys,
ich lege es für heute Abend zurück.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von