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5 years ago
... Ich bräuchte mal vom Team hilft einen Ansprechpartner.
Ich bräuchte mal vom Team hilft einen Ansprechpartner.
Kein Problem, hinterlege einfach eine Rückrufnummer (u. ggf. Kd.-Nr.) in deinem Profil.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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from
5 years ago
leider habe ich von der Bearbeiterin in der Technik auch nur eine Zwischenmeldung bekommen. Zusätzlich hatte ich die Kollegin am Donnerstag nochmal um Klärung gebeten bzw. um Zusendung der Unterlagen.
Der Bereich ist aber auch erst am Montag wieder da, weshalb ich heute nicht telefonisch anfragen kann. Das heißt mir bleibt leider keine andere Wahl, als Sie noch bis Montag um Geduld zu bitten.
@Gelöschter Nutzer Danke fürs anpingen. Ja, gerade bei Archivanfragen ist es offenbar aktuell doch schwieriger eine zeitnahe Antwort zu bekommen.
Viele Grüße
Andrea B.
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Answer
from
5 years ago
ich habe heute erneut nachgefragt, damit es nun endlich weiter geht.
Leider ist die zuständige Bearbeiterin heute nicht im Hause, weshalb ich heute auch keine Rückmeldung bekommen werden.
Es tut mir ehrlich leid, aber ich habe keine andere Wahl, als Sie erneut um Geduld zu bitten.
Viele Grüße
Andrea B.
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Answer
from
5 years ago
Guten Morgen,
gibt es Neuigkeiten in der Sache? Es handelt sich doch nur ein Dokument, was es einzuspannen gilt und per Mail zu versenden ist. Das kann doch nicht so lange dauern?? Oder doch?
Grüße
Jörg
Unlogged in user
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from
5 years ago
ich danke Ihnen für das nette Gespräch heute.
Leider ist die Entfernung der Kabel ein eher schwieriges Thema.
Bei diesem Verteilerkasten handelt es sich um eine Säule, welche dann die Nachbarn über die angesprochenen Kabel mitversorgt. Die Kopie der Grundstückseigentümererklärung erfrage ich gerne bei den Kollegen der Netztechnik und natürlich auch, welche Möglichkeit der Verlegung hier besteht.
Leider ist der Bereich nun nicht mehr erreichbar, aber ich kontaktiere diese gerne morgen direkt zu Dienstbeginn. Sobald ich nähere Informationen habe, rufe ich Sie erneut an.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
die Eigentümererklärungen sind eben bei mir angekommen.
Aber wie gerade besprochen, ich habe diese als ein komplettes Paket bekommen und muss noch die Unterlagen der anderen Eigentümer herausnehmen. Allerdings bin ich nun zwei Tage nicht im Hause.
Bis spätestens Samstag haben Sie aber die Unterlagen endlich in Ihrem Postfach und könnten sich diese in Ruhe anschauen.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Die E-Mail mit den Unterlagen sollte quasi jede Sekunde bei Ihnen ankommen.
Viele Grüße
Andrea B.
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Answer
from
5 years ago
aktuell ist der Vorgang bei mehreren Ansprechpartnern in Klärung, genaueres konnte mir nicht gesagt werden - vor allem steht noch nicht fest, wann mit der Bereitstellung gerechnet werden kann.
Ich hake aber nochmal nach, um für dich in Erfahrung zu bringen, was genau das Problem ist.
Deinen Unmut kann ich gut nachvollziehen, wer mag es schon in der Luft zu hängen und nicht zu wissen wie es weiter geht.
Was ich tun kann, werde ich für dich tun und selbstverständlich halte ich dich hier auf dem Laufenden.
Grüße
Sarah S.
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from
5 years ago
Guten Tag Sarah,
da bin ich ja mal gespannt.
Ich habe mir schon mal eine rechtliche Beratung geholt und diese gab an, dass es mit der Telekom immer wieder in der Abarbeitung von größeren Störungen Probleme gibt. Sie meinte: "Wer telefoniert, der verliert. Wer Schreibt, der Bleibt!".
Daher habe ich auf deren Anraten der Telekom jetzt noch mal per Einschreiben die Aufforderung der Reparatur schriftlich zukommen lassen. Hier ist die Frist mit 10.02. gesetzt. Dass können Sie ja mal intern weiterleiten.
Natürlich freue ich mich auch immer über positive Nachrichten über diesen Kanal.
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Answer
from
5 years ago
es tut mir leid, aber ich habe keine weiteren neuen Informationen bekommen, außer dass dein Anliegen bei mehreren Ansprechpartnern in Klärung ist.
Grüße
Sarah S.
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Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Guten Tag,
wir haben ein Grundstück erworben und wollen dieses nun bebauen. Leider steht der Verteilerkasten auf dem privaten Grundstück und uns liegt vom Vorbesitzer keine GEE oder GNV vor.
Wir bitten um Kontaktaufnahme, damit die Kästen versetzt werden können.
Viele Grüße
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Answer
from
2 years ago
und uns liegt vom Vorbesitzer keine GEE oder GNV vor.
Das muss sie m.E. auch nicht.
Aber wie auch immer:
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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