Verteilerkasten nicht vorhanden

vor 6 Jahren

Hallo, vor kurzem bin ich in eine neue wohnung eingezogen mit einem Neuvertrag bei der Telekom.

Als am Bereitstellungstermin der Techniker kam konnte er den Anschluss nicht freischalten da das Kabel im Keller durchgetrennt ist. Dies wurde nun durch einen Elektriker behoben jedoch kam ebenfalls heraus das der Verteilerkasten fehlt.

Da dies der Elektriker nicht macht habe ich die Frage ob das der Telekom Techniker oder der Vermieter machen muss.

Ich danke im Vorraus.

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  • vor 6 Jahren

    @ni-kormann: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

    Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

    Gruß Ulrich

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  • vor 6 Jahren

    Was für ein Verteiler fehlt den? eine Unterverteilung, sowas hat der Techniker der die Freischaltung macht im normalfall dabei. Wenn es der APL ( Hausanschlusskasten) ist wo das Erdkabel mit der Innenleitung verbindet muss sich der Hauseigentümer mit dem Bauherrenservice der Telekom in verbindung setzten.

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  • vor 6 Jahren

    Hallo @ni-kormann,
    vielen Dank für deine Nachricht auf unserer Community. Im Regelfall muss sich der Vermieter mit uns in Verbindung setzen. Gerne schaue ich mir das Ganze näher an. Kannst du hierfür bitte dein Profil mit deinen Kundendaten befüllen? Keine Angst, diese wichtigen Informationen sind nur für uns Mitarbeiter ersichtlich. Über den folgenden Link gelangst du zu deinem Profil: http://bit.ly/Kundeninfos Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Viele Grüße,
    Damra S.

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