Versprochenen Gutschrift nicht erhalten
6 years ago
Hallo Zusammen,
Uns wurde für unseren Neubau-Hausanschluss eine Gutschrift in Höhe von 300,00 € für unseren neuen Telekom Festnetz Anschluss versprochen. Nun haben wir für den Neuanschluss eine Rechnung über 799,95 erhalten, sowie bereits für die Monate Mai und Juni die mtl Rechnungen, allerdings wurde bis dato noch keine Gutschrift berücksichtigt bzw vergessen. Ich bitte um Hilfe eines Telekom Mitarbeiters, wann mit der Gutschrift zu rechnen ist.
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ Tamymara88
sind denn monatliche Beträge von deinem Bankkonto abgebucht worden?
schöne Grüße
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6 years ago
Hallo, nein das nicht, jedoch wird auf der Rechnung auf Überweisung verwiesen.
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6 years ago
@Tamymara88
Sind die dreihundert Euro denn in der Bestätigung für den Anschluss erwähnt?
sG
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6 years ago
@Tamymara88
Wurde der Tarifvertrag für den DSL-Anschluß auch über die Bauherrenhotline beauftragt!?
Das ist nämlich Voraussetzung für die Gutschrift.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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6 years ago
Ja der Anschluss wurde über den Bauherren service telefonisch beauftragt.
Daten habe ich hinterlegt. Danke!!
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6 years ago
schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast. Ich heiße dich herzlich willkommen.
Ich rufe jetzt ungern Sonntagabend ohne Vorankündigung an. Wann passt dir ein Telefonat?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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