Hallo,

ich habe im vergangenen Monat 2 Verträge telefonisch mit Ihrer Kollegin abgeschlossen. 

Magenta zuhause Young L -> Hier wurde mir eine Aktionsgutschrift von 120€ UND eine 70€ Anschlussgebührgutschrift versprochen = 190€

Magenta Mobil Young S -> Hier wurde mir versprochen, dass mir die Anschlussgebühr von 40€ erstattet wird.

Ihre Kollegin versprach mir also Gutschriften im Wert von 230€.

Ich habe heute meine ersten Rechnungen bekommen:

Ich soll 50€ Mobilfunk zahlen! Heißt die Anschlussgebühr wurde mir NICHT erstattet!

Außerdem wurde mir bei meinem Magenta Zuhause Young L nur 115€ gutgeschrieben. Was ist mit den anderen 75€?

Außerdem steht im Vertrag von Magenta Zuhause Young L, dass mir die Anschlussgebühr nicht erstattet wird!

Die Verträge sind mir generell ziemlich konfus. 

Was soll das? Geht man so mit Kunden um?

Was soll ich jetzt tun?

Zur Not habe ich den Namen Ihrer Mitarbeiterin..

Mfg

Fabi209