‎Versprochene Gutschrift nicht in Auftragsbestätigung erfasst

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Versprochene Gutschrift nicht in Auftragsbestätigung erfasst

3 years ago

Hallo!

Ich habe vorhin meinen Tarif via Chat von MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Entertain umstellen lassen. Der Mitarbeiter bot mit eine einmalige Gutschrift von 100€, welche ich in einer 2.Mail finden sollte. Die 2.Mail kam eben, aber nichts zu finden. Kommt noch eine 2. 2.Mail, oder muss ich da weiter nachhaken, um die Gutschrift zu erhalten?

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3 years ago

Lasse T. Sein

vorhin meinen Tarif via Chat

vorhin meinen Tarif via Chat

Lasse T. Sein
vorhin meinen Tarif via Chat

Wieso öffnest Du den Chat nicht und Frage direkt nach? @Lasse T. Sein

Hast Du jetzt die Vorvertragliche Information bekommen, oder die Auftragsbestätigung?
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3 years ago

pamperlapescu

Hat der Mitarbeiter nicht doch noch was dazu gesagt?

Hat der Mitarbeiter nicht doch noch was dazu gesagt?

pamperlapescu
Hat der Mitarbeiter nicht doch noch was dazu gesagt?

Der Mitarbeiter sagte halt, die detaillierte Auflistung kommt mit der 2.Mail. Gab ja keinen Grund, dass nicht zu glauben.

Ich war gerade im Chat, zufällig wieder in Gladbach, sofern diese Angaben stimmen und die Dame meinte, ihr Kollege, der schon Feierabend hatte, sei erst 3 Wochen dabei und hätte mir diese Gutschrift gar nicht anbieten dürfen. Kann ich natürlich nicht überprüfen.
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3 years ago

@falk2010 schrieb:

@Marcel2605 schrieb:
Der nächste Satz ist der entscheidende, was ich vorhin schrieb

Nein? Eher nicht, denke ich

@Marcel2605 schrieb:

Die Auftragsbestätigung gibt das wieder, was man auch erhält.

Was möchtest du mir damit sagen?

Ich hatte alle Gutschriften, inkl, Routergutschrift auf der AB.

Würdest du widerrufen, wenn das nicht draufstehen würde

Answer
from
3 years ago

Marcel2605

Was möchtest du mir damit sagen? Ich hatte alle Gutschriften, inkl, Routergutschrift auf der AB.

Was möchtest du mir damit sagen?

Ich hatte alle Gutschriften, inkl, Routergutschrift auf der AB.

Marcel2605

Was möchtest du mir damit sagen?

Ich hatte alle Gutschriften, inkl, Routergutschrift auf der AB.

Mag sein, aber um Dich geht es hier nicht.

Marcel2605

Würdest du widerrufen, wenn das nicht draufstehen würde

Würdest du widerrufen, wenn das nicht draufstehen würde

Marcel2605

Würdest du widerrufen, wenn das nicht draufstehen würde

Was und wen meint das?

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3 years ago
Hallo @Lasse T. Sein

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Bereits bei der vorvertragliche Pflichtinformation hätte die Gutschrift drauf stehen müssen.

Wenn es auf der Auftragsbestätigung auch nicht drauf steht, wurde die Gutschrift leider nicht berücksichtigt.

Bitte, in dem Fall, binnen 14 Tagen widerrufen.

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