Hallo Telekom

Wir haben den Magenta S Tarif bei ihnen gebucht, dass die versprochene Übertragungsgeschwindigkeit von  16 MBit/s nicht erreicht werden kann wurde uns schon bei Vertragsabschluss mitgeteilt. 

Nun bekamen wir aber letzte Woche Post von ihnen, in der Sie uns mitteilten, dass nun schnellere Datentarife an unserem Standort verfügbar sind. 

Beim heutigen Geschwindigkeitstest kam ich auf ein Ergebniss von 4,8 MBit/s. 

Ich frage mich nun, wie kann es sein , dass uns neue schnellere Tarife angeboten werden ,ohne zuerst die bestehenden von ihnen Versprochenen und von mir bezahlten Übertragungswerte zu erfüllen?