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vermutlich defektes kabel
4 years ago
Hi,
in den letzten zwei Wochen waren drei Techniker von der Telekom bei uns zuhause und haben unsere neue Leitung angeguckt haben haben festgestellt, dass das Kabel von der Straße zum Hausinternen Verteilerkasten ein kleinen Defekt hat und jetzt nur 8% unserer ganzen Leitung ankommen. Der zweite Techniker hat vor 1er Woche den Tiefbau schon angehauen, aber seit dem waren die auch noch nicht hier. Der letzte Techniker der jetzt da war, hat gesagt das er ohne Tiefbau auch noch nichts anstellen kann, also hat er den Tiefbau nochmal angehauen. Und ich wollte jetzt sichergehen das der Tiefbau wirklich angehauen ist und die gegebenfalls schon einen Termin haben? Weil ich jetzt so langsam mein komplettes Internet ausschöpfen wollen würde.
LG Felix
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4 years ago
Und ich wollte jetzt sichergehen das der Tiefbau wirklich angehauen ist und die gegebenfalls schon einen Termin haben?
Und ich wollte jetzt sichergehen das der Tiefbau wirklich angehauen ist und die gegebenfalls schon einen Termin haben?
Da öffentlicher Grund geöffnet werden muss, braucht der Tiefbauer eine Genehmigung der Kommune.
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4 years ago
Und wie lange würde das dauern. Es ist ja theoretisch schon mehr als eine Woche vergangen seitdem die das erste mal angesprochen wurden.
Und wie lange würde das dauern. Es ist ja theoretisch schon mehr als eine Woche vergangen seitdem die das erste mal angesprochen wurden.
Kommt darauf an wie die Kapazitäten sind und wie schnell eine Genehmigung von der Stadt/Kommune erteilt wird,
Kann 2 oder auch 5 Wochen dauern.
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4 years ago
Geht das nicht schneller, ich zahle für eine 175k Leitung und es kommen nur "8%" an. Da passt irgendwas nicht.
LG Felix
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4 years ago
Geht das nicht schneller, ich zahle für eine 175k Leitung und es kommen nur "8%" an. Da passt irgendwas nicht. LG Felix
Geht das nicht schneller, ich zahle für eine 175k Leitung und es kommen nur "8%" an. Da passt irgendwas nicht.
LG Felix
Nein, das geht nicht schneller und das hat auch nix damit zu tun wie viel du für was bezahlst.
Klar, das mit den 8% passt nicht und daher wird es auch repariert.
Nach Abschluss der Störung kann ein Teamie schauen wie man dir entgegenkommen kann für den Zeitraum.
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4 years ago
Hallo @felix.mussmann
Ich würde hier mal auf einer Antwort von Team warten, die werden im System mal genauer anschauen ob es weitergeleitet wurde oder nicht. Die werden dann mit dir im Verbindung setzen. Habe wohl etwas Geduld, da die Aktuell auch sehr beschäftigt sind und eine Antwort kann 2 - 3 Tage dauern. Dein Profil ist ja befüllt wie ich gesehen habe.
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Accepted Solution
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4 years ago
Geht das nicht schneller, ich zahle für eine 175k Leitung und es kommen nur "8%" an. Da passt irgendwas nicht. LG Felix
Geht das nicht schneller, ich zahle für eine 175k Leitung und es kommen nur "8%" an. Da passt irgendwas nicht.
LG Felix
Nein, das geht nicht schneller und das hat auch nix damit zu tun wie viel du für was bezahlst.
Klar, das mit den 8% passt nicht und daher wird es auch repariert.
Nach Abschluss der Störung kann ein Teamie schauen wie man dir entgegenkommen kann für den Zeitraum.
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4 years ago
das Ticket liegt der entsprechenden Abteilung vor - leider kann noch kein näherer Termin angegeben werden. Lt. Ticket wurdest Du das letzte Mal am Freitag informiert und sobald es einen neuen Stand gibt, werden meine Kollegen Dich natürlich umgehend kontaktieren. Es tut mir leid, aber ich kann hier aktuell nur um Geduld bitten. Wie hier schon gesagt wurde, buche ich gern im Nachhinein eine Gutschrift für die Zeit, in der der Anschluss nicht nutzbar war (aktuell wird er noch nicht berechnet).
Hast Du einen Mobilfunktarif bei uns? Falls ja, kann ich gerne kostenloses Datenvolumen zur Überbrückung für Dich buchen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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