Ich versuche seit dem 20.07.2022 eine Verlegung des Hausanschlusses zu erhalten.
Ich habe auch eine Auftragsnummer. Laut dem Subunternehmer wurde der Auftrag bereits storniert, laut der Telekom besteht dieser noch.
Seit April 2023 rufe ich alle drei Tage an und niemand hilft mir weiter. Zum 1. Juli habe ich nun Mieter im Objekt und kann diesen keinen Internetanschluss anbieten. Bei 100 % Homeoffice nicht machbar!!!
Wenn ich mittlerweile anrufe und die Adresse oder Auftragsnummer sage, wird einfach aufgelegt.
Wer kann mir noch helfen???
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Lala2022
Geht es um einen neuen Hausanschluss?
Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:
Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
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von
vor 3 Jahren
Es handelt sich um das selbe Grundstück. Er ist außen versetzt worden und müsste jetzt nur gekürzt werden und ein neuer gesetzt werden.
Der alte ist aus 1960
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von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Lala2022,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Leider müssen Sie sich bei dieser Angelegenheit an den Bauherrenservice wenden. Die Kolleg/innen von der zuständigen Abteilung erreichen Sie - wie @Marcel2605 bereits schrieb - unter der Rufnummer 0800 33 01903.
Viele Grüße,
Damra S.
von
vor 3 Jahren
@Lala2022
Er ist außen versetzt worden und müsste jetzt nur gekürzt werden und ein neuer gesetzt werden. Der alte ist aus 1960
Nein, das funktioniert so nicht.
Wenn der APL von 1960 ist, dann haben die Adern dort Papierisolierungen. Da muss eine Muffe von Papier- auf Kunststoffkabel gesetzt werden. Es sind also auch Tiefbauarbeiten erforderlich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Leider bleibt dir nur weiterhin die Bauherrenhotline zu kontaktieren, das Team hier kann nicht helfen
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Uneingeloggter Nutzer
von