Ich wurde informiert, dass mein Auftrag 80xxxxxxxxx9 bei der Telekom storniert wurde, da mein Name falsch angegeben ist. Die Kontrolle bei Verivox ergab jedoch, dass dort alle Daten richtig sind. Der Fehler muss also bei der Telekom passiert sein. Ich habe dann darum gebeten, meinen Namen doch einfach zu korrigieren. Das ginge aber nicht mehr, da der Auftrag schon storniert wäre!!! Ich müsste den Vertrag bei Verivox neu eingeben. Das geht aber bei Verivox nicht, da dort der Auftrag noch als "aktiv" markiert ist. Außerdem haben sich die Konditionen geändert und so ist z.B. der Receiver Magenta TV one jetzt ab dem ersten Monat kostenpflichtig (nicht, wie in meinem Vertrag, ab dem 13. Monat).

Ich hoffe, Sie können mir helfen und den oben genannten Auftrag wieder aktivieren, meinen Vornamen auf "Stefan" ändern und alle Probleme sind gelöst. Besten Dank.

Anm:

Auftragsnummer aus Datenschutzgründen editiert (Marcel2605)