Gelöst
vergebliches Warten auf Einrichtung von Internet und Festnetz-Bauherrenservice hilft auch nicht weiter
vor 3 Jahren
Ende 10/ 2021 sind wir in unser neues Haus gezogen, im Mai 2021 haben wir bereits über den Bauherrenservice einen Telefon-und Internetanschluß beantragt; zum Einzug hat uns die Telekom ein Magenta zuhause Schnellstart Set zur Verfügung gestellt, weil der Telefonanschluß bis dahin nicht erfolgt ist; immerhin haben wir eine Internetanbindung je nach Wetter gut oder schlecht-- aber das stellt für die Telefonie keine Lösung dar-seit Wochen haben wir im Haus so schlechten Handyempfang, dass ich zum Telefonieren immer vor die Tür muß und eingehende Anrufe verpasse- jetzt läuft das Schnellstarterset in 1 Woche aus. Man kann zwar einen Datenpass buchen, aber mit 4 GB komme ich nicht weit, weil ich den Anschluss auch beruflich brauche. Bereits im Dezember wurde unser Fall beim Bauherrenservice eskaliert, was bisher aber nur dazu geführt hat, dass ich in große Abständen per SMS gefragt werde, ob sich der Subunternehmer bei uns gemeldet habe, der den Anschluss fertig stellen soll- ich bin echt ratlos, was ich jetzt noch anstellen soll
Auf SMS von mir an den Bauherrenservice erfolgt keine Reaktion...
Ich überlege schon, ob ich nicht über Österreich einen Anschluß bekommen kann, da wir nicht weit von der Grenze wohnen
Wer kann weiterhelfen?
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Oberstaufen30
5Monate wäre sportlich, da ja alleine der Vorlauf 16 Wochen (4Monate) beträgt.
Man rechnet so mit bis zu 1 Jahr.
Was sollte denn verlegt werden und was ist bisher verlegt worden?
Ist denn ein Anschluss ( APL , Telefondose) bereits vorhanden? Wenn ja, seit wann?
Sind drumherum noch andere Baumaßnahmen?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hausanschluss ist vorhanden, laut Subunternehmer muss eine Muffe gesetzt werden an der Leitung ,die entlang der Straße verläuft- dafür muss man ein Loch buddeln und die Leitung freilegen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Oberstaufen30 ,
nicht so gut.
Kannst Du mal beschreiben, in welchem Zustand der Anschluss ungefähr ist?
Man kann zwar einen Datenpass buchen, aber mit 4 GB komme ich nicht weit, weil ich den Anschluss auch beruflich brauche.
Man kann zwar einen Datenpass buchen, aber mit 4 GB komme ich nicht weit, weil ich den Anschluss auch beruflich brauche.
Der Bauherrensercive sollte größere Voucher bei Bedarf zur Verfügung stellen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hausanschluss ist gesetzt, es fehlt die Verbindung der Leitung in der Straße s.a. Antwort oben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Oberstaufen30 Das Datenvolumen für den Schnellstart kann dir das Team hier oder der Bauherren Service kostenlos aufspielen.
Da brauchst du keine Datenpässe kaufen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Markus Km,
die ausführende Firma ist bisher nicht aufgetaucht.
Viele Grüße
Ulrike R.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Markus Km.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Schönen guten Tag @Oberstaufen30,
ich springe hier gern einmal kurz mit einer Info zum Auftrag ein.
Das Ganze soll morgen abschließend montiert werden.
Sollte danach noch etwas sein, lassen Sie es meine Kollegen und mich gern wissen.
Beste Grüße
Louisa G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
nur warten
ich habe dem Team mal einen Wink gegeben.
Du solltest auch beim Bauherrenservice mal das Thema LTE sofort surfen ansprechen, damit hättest du eine LTE Flatrate, zwar auf 16 MBit begrenzt aber besser als immer aufs Volumen zu schauen, zusätzlich gäbe es dann noch eine Rufnummer, kann natürlich sein, dass LTE bei euch so schlecht ist dass dies nicht möglich ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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von