Gelöst

Verfügbarkeitsprüfung liefert falsches Ergebnis

vor 5 Jahren

Guten Tag,

wir haben an unserem Anschluss aktuell 16 Mbit/s und überlegen auf einen schnelleren Anschluss zu wechseln.

Leider zeigt der Verfügbarkeits-Check (https://www.telekom.de/zuhause/dsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit) an das an unserer Adresse nur "Magenta Zuhause via Funk" verfügbar ist was ja augenscheinlich nicht stimmt.

Wenn ich mir die Karte auf (https://t-map.telekom.de/) anschaue sollte das Haus mit bis zu 250 Mbit/s versorgt sein.

 

Ich habe auch Festgestellt, dass, wenn ich ein Haus etwas weiter oben oder unten in der gleichen Straße angebe (Beim Verfügbarkeitscheck), durchaus eine Verfügbarkeit von über 100 Mbit/s angezeigt wird.

 

Warum ist an unserem Anschluss nichts(bzw. aktuell ja 16Mbit/s) verfügbar und direkt nebenan in beide Richtungen der Straße deutlich mehr?

Handelt es sich evtl nur um einen Datenbankfehler oder gibt es eine physikalische Begründung?

 

Vielen Dank

 

P.S.: Adressdaten und Kundennummer habe ich schon für Sie im Profil hinterlegt.

515

5

  • vor 5 Jahren

    Guten Tag,

    wie aufwändig ist so eine Prüfung? Ich hatte gehofft hier kann etwas schneller geholfen werden als an der Hotline.

    Brauchen Sie noch irgendwelche Informationen?

     

    Vielen Dank

    0

  • vor 5 Jahren

    Hi @rainer.r.schaefer ,

    vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat.

    Wie besprochen hören wir uns gegen 15:00 Uhr erneut.

    Bild nicht vorhanden



    Beste Grüße
    Jamil-Ali G.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    @rainer.r.schaefer Vielen Dank für das erneute angenehme Telefonat.

    Schön, dass wir eine Lösung finden konnten.

    Bild nicht vorhanden



    Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
    Bis dahin alles Gute und einen schönen Tag.

    Beste Grüße
    Jamil-Ali G.







    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Jamil-Ali G. danke ebenso.

     

    Was ich ganz vergessen hatte; wird die Datenbank jetzt aktualisiert? Die Adresse bei der die Verfügbarkeitsanfrage die richtigen Ergebnisse gebracht hat gibt es ja seit über 15 Jahren nicht mehr und bei der aktuell richtigen Adresse kommt ja weiterhin das falsche Ergebnis. Nicht dass das gleiche Problem bei anderen Nachbarn auch besteht.

     

     Schönen Sonntag noch. 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @rainer.r.schaefer

     

    Es wird zu keinerlei Einschränkungen kommen.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Besten Gruß

    Jamil-Ali G. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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