Guten Morgen,

ich lebe zur Zeit im Ausland und ziehe zum Ende des Jahres wieder zurück nach Deutschland.

Für meine neue Wohnung habe ich am 29.11. Festnetz + VDSL L + MagentaTV + MagentaTV Stick bestellt.

Leider ging das zusammen nur über einen Drittanbieter, da man den MagentaTV Stick bei einer Telekom-Bestellung

nicht direkt kaufen konnte, sondern ihn nur mieten konnte. Am 29.11. hat der Stick als Aktion nur 1 EUR gekostet, deshalb

hatte ich ihn auch gleich mitbestellt.

Am 1.12. rief mich dann ein Telekommitarbeiter an und sagte mir, dass an der Adresse VDSL L nicht verfügbar wäre und dass

der Auftrag storniert wurde.

Meine Frage, ob denn zumindest VDSL M verfügbar wäre, konnte der Mitarbeiter nicht beantworten, aber versprach, dass

mich ein Kollege diesbezüglich am selbigen Tag noch zurückrufen würde.

Ein Rückruf gab es bisher leider noch nicht und da ich, wie ich schon geschrieben habe, noch im Ausland lebe, kann ich

auch nicht die Service-Hotline anrufen.

Meine Hoffnung ist deshalb, dass mir hier vielleicht jemand folgendes beantworten kann:

1. Welche Internetgeschwindigkeit ist denn tatsächlich in meiner neuen Wohnung verfügbar?

2. Wurden auch die anderen Dinge (Festnetz + MagentaTV + MagentaTV Stick) einfach storniert? Es wäre ja sehr blöd,

wenn ich den MagentaTV Stick nun nochmal bestellen müsste und nun 48,99 EUR mehr dafür bezahlen müsste.

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!

Jan