Gelöst
Verfügbarkeit Telekom Hybrid
vor 5 Jahren
Hallo,
wir ziehen nächsten Monat um - und eben erst ist mir aufgefallen, dass ich mich besser auch um den Internet-Anschluss besser mal zügig kümmer
Der neue Wohnort liegt im Außenbereich, verfügbar laut Test ist MagentaZuhause S mit bis zu 16 Mbit. Mehr wäre natürlich toll. Die Recherche ergab, dass die Telekom auch Hybrid Tarife anbietet- klasse! Zumal ich genau weiß, dass mein Handy als treuer Telekomkunde LTE am neuem Wohnort ermöglicht. Ein Blick auf die Ausbaukarte unter https://www.telekom.de/start/netzausbau ergibt die Bestätigung- Hybrid wäre verfügbar! Sogar ein Link direkt zum Tarif ist dabei. Folge ich diesem und möchte den Umzug damit beauftragen, wird der Tarif aber plötzlich wieder als nicht verfügbar angezeigt.
Gerne möchte ich den „Turbo“ aber nutzen. Wie kommt diese Abweichung zu Stande und wie kann ich den Hybrid Tarif dennoch in Auftrag geben?
Herzliche Grüße,
Christian
702
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vor 5 Jahren
Wenn du Pech hast, erhältst du keinen Zugang zum LTE -Netz mehr, weil in deinem neuen Wohngebiet das Netz bereits ausgelastet ist. Das sollte sich daher einmal jemand vom telekom-hilft-Team anschauen.
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vor 5 Jahren
Hallo @C R
willkommen hier und das erste:
Hallo, wir ziehen nächsten Monat um - und eben erst ist mir aufgefallen, dass ich mich besser auch um den Internet-Anschluss besser mal zügig kümmer
Hallo,
wir ziehen nächsten Monat um - und eben erst ist mir aufgefallen, dass ich mich besser auch um den Internet-Anschluss besser mal zügig kümmer
könnte schon mehr als knapp werden.
Daher bitte hier auf das bereits informierte @Telekom-hilft-Team warten und nicht noch woanders "anklopfen" 💡
Gruß
Waage1969
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vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@C R ich habe gerade versucht Dich zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Sag mir doch gerne Bescheid, wann es mit einem Telefonat passt, dann klingel ich einmal durch.
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hey @Anne W. ,
danke für den Anruf!
heute bin ich leider nur schlecht erreichbar, daher hatte ich noch nicht geantwortet
Morgen bin ich auch nur in der Mittagszeit zwischen 11:30 und 14:00 erreichbar, ansonsten am Samstag wieder!
Herzlichen Dank auch an die weiteren in Thread für die Hinweise!
Viele Grüße,
Christian
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Leider ist Hybrid in der Tat nicht buchbar, da die Auslastung der Türme schon sehr hoch ist und daher keine freien Kapazitäten mehr zur Verfügung stehen. Aktuell wäre daher nur ein Magenta Zuhause S mit DSL 16000 RAM IP verfügbar. Sobald Du ein Datum hast wann Du umziehst, dann melde Dich gerne hier bei uns.
Hier noch der Link zur Speedbox https://www.telekom.de/unterwegs/speedbox?gclid=EAIaIQobChMI_cPj5d2A5gIVA8DeCh3rTgaxEAAYASAAEgJvU_D_BwE&wt_cc7=e_speedbox&wt_mc=sk_mfmmpoek_14_mf-hw_1704172255_67628764518_331037042577_
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
In Zusammenarbeit mit @Anne W. werden wir ganz sicher eine Lösung finden. Ich habe mir das Wochenende um den 14. Dezember 2019 notiert
Wir bleiben in Kontakt
Viele Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie gesagt, der Eintrag bezüglich des Sonderkündigungsrecht wurde erzeugt, sodass dies schon mal hinterlegt ist. Wir bekommen das schon zusammen hin und finden eine adäquate Lösung für alle Beteiligten. Wir bleiben einfach in Kontakt.
Beste Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe versucht, dich telefonisch zu erreichen, um noch einmal die Buchung zu besprechen. Leider hatte ich keinen Erfolg. Melde dich doch bitte kurz, wenn ich es erneut versuchen kann. Bis etwa 14 Uhr wäre ich heute noch da, ansonsten morgen wieder ab 8 Uhr.
Viele Grüße Romina D.
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