We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
7 years ago
@Wackermann: Bitte klicke mal auf diesen Link:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
und berichte hier, was unter 1. Internet steht. Bitte nenne uns auch den Namen des Gerätes, steht ganz oben.
Gruß Ulrich
2
Answer
from
7 years ago
@Wackermann
ergänzend zu UlrichZ:
Bitte neben dem vollständigen Namen des Routers (es gibt drei verschiedenen Sp 724) auch die Firmwareversion mit Hilfe des Links von ihm auslesen und posten.
Desweiteren:
Answer
from
7 years ago
Hallo,
die USB - Buchse wird nicht verwendet und Powerline -Geräte oder ähnliche Komponenten
sind auch nicht in Betrieb.
MfG
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Hallo hier die Angaben :
21
Answer
from
7 years ago
Wenn bereits der Expertenprozess eingeleitet wude, finde ich es etwas überraschend, dass Du hier in der Community landest. Denn eigentlich solltest Du bis zum Ende der Störung vom jeweiligen Teamexperten oder Servicespezialist begleitet werden. Hallo @Hubert Eder Interessanter Hinweis, kenne diesen Vorgang leider nicht, bin leider noch nicht in den Genuss einer persönlichen Information durch Teamexperten oder Servicespezialist gekommen. Ich beziehe meine Informationen zu meiner Aktuellen Störung nur hier über das Forum und dafür nochmals ein dickes Lob in die Runde Dank&Gruß Kurt
Wenn bereits der Expertenprozess eingeleitet wude, finde ich es etwas überraschend, dass Du hier in der Community landest. Denn eigentlich solltest Du bis zum Ende der Störung vom jeweiligen Teamexperten oder Servicespezialist begleitet werden.
Hallo @Hubert Eder
Interessanter Hinweis, kenne diesen Vorgang leider nicht, bin leider noch nicht in den Genuss einer persönlichen Information durch Teamexperten oder Servicespezialist gekommen. Ich beziehe meine Informationen zu meiner Aktuellen Störung nur hier über das Forum und dafür nochmals ein dickes Lob in die Runde
Dank&Gruß
Kurt
Answer
from
7 years ago
Hallo @Jacqueline G.,
vielen Dank für das Angebot was ich hiermit gerne in Anspruch nehme.
Nachfolgend die erwähnte Email-Antwort Ihrer Kollegin auf meine Frage, ob eine Reduzierung der Bandbreite von Magenta M bzw. VDSL50 auf VDSL25 gem. Leistungsbeschreibung möglich ist:
Guten Tag Herr Wackermann,
Eine Reduzierung der Bandbreite ist möglich, jedoch nur im Zuge eines Produktwechsels auf den gleichen Tarif mit dem gleichen monatlichen Grundpreis und Neubeginn der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Eine Gutschrift ist hierbei nicht vorgesehen.
Freundliche Grüße
Mareike O.
Kundenservice der Telekom
Jetzt kommt meine Frage @Jacqueline G.: Wenn ich als Kunde schon bereit bin , eine deutlich geringere Bandbreite (VDLS 25) für den gleichen Preis (VDSL50 inkl. Routermiete 45€) zu akzeptieren, in der Hoffnung die Probleme dadurch zu beseitigen, warum in aller Welt muß ich dann eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten akzeptieren ??? Ich erwarte wirklich keine Wunder und auch keinen reduzierten Grundbetrag, bin ja selbst bei einem großen Finanzdienstleister beschäftigt wo schon mal was schief läuft, aber mir als Kunde dann noch als Dank für meine Treue (Kunde seit 1994) und Leidensfähigkeit, der auch noch bereit ist für den gleichen Grundbetrag eine deutlich geringere Leistung zu akzeptieren,einen neuen Vertrag ''anzubieten ''... das möchte ich gerne mal erklärt bekommen.
LG T. Wackermann
Answer
from
7 years ago
@Wackermann
Besten Dank für das Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Änderung der Bandbreite auf VDSL 25 gebucht. Der Vertrag selbst bleibt unberührt.
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Gibt es Erkenntnisse ob durch eine Reduzierung der Bandbreite (von M auf S) auch das Problem mit den Verbindungsabbrüchen behoben werden kann ??
Da wurdest du ja schon gut unterstützt, danke dafür in die Runde.
Bild nicht vorhanden
Greetz
Stefan D.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@Wackermann
Besten Dank für das Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Änderung der Bandbreite auf VDSL 25 gebucht. Der Vertrag selbst bleibt unberührt.
0
7 years ago
Lach nur drei am Tag???
das erreich ich locker pro Stunde.
3
Answer
from
7 years ago
Sorry, dass wir erst jetzt antworten aber nun bin ich für Sie da. Drei Abbrüche pro Stunde sind drei zu viel. Erzählen Sie bitte einmal von Ihrem Anschluss. Welchen Router und welche (V)DSL Geschwindigkeit haben Sie? Wurde schon einmal eine Störungsmeldung erstellt, damit die Techniker sich die Leitung anschauen können?
Gruß
Sören M.
Answer
from
7 years ago
@Sören M.
schon gesehen? Steht beides im Zusammenhang? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-400/m-p/2490976
Answer
from
7 years ago
den hatte ich in der Tat nicht gesehen. Ein Zusammenhang ist da aber nicht auszuschließen. Dort steht ja alles.
Bild nicht vorhanden
Gruß
Sören M.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from