Gelöst
Verbindungsabbrüche sobald PS4 gleichzeitig mit Handy online ist
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Mein Problem ist es, wenn ich mit meiner PS4 online gehe und Spiele, und gleichzeitig mit meinem Handy im Netz bin, bricht mein Internet verbindung zusammen.
Habe auch schon den Kundendienst Kontaktiert, habe auch einen neuen Router bekommen aber das Problem besteht weiterhin.
Habe auch schon mit Portsfreigabe versucht aber es hilft nicht.
Kann da jemand Kontakt aufnehmen?
Ich weiß leider nicht mehr weiter.
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Woraus besteht das Netzwerk?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Sorry habe ich vergessen zu schreiben.
Magenta TV 100
LAN verbindung
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Tauchen die Verbindungsabbrüche im Routerlog auf? Sind ggf. kurz vorher andere Ereignisse aufgelistet?
Viele Grüße
Oliver I.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Babo82,
tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Internet hast.
Setzte dein Router einmal in die Werkseinstellung zurück. Das wird dein Problem sicherlich schon lösen.
Schnapp dir einfach einen spitzen Gegenstand und drücke hinten in den Router ins Reset-Löchlein für 10sek.
Sollte es wider Erwarten nicht die Lösung sein, dann melde dich gerne und befülle dein Profil mit deinen Daten.
Schreibe mir hier anschließend, wann ich dich erreichen kann und dann finden wir gemeinsam einen Weg.
Gruß Sonja K.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für Ihren Tipp mit dem Router zurücksetzen, aber das habe ich schon mehrfach versucht, ohne Erfolg, Problem besteht weiter hin.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
fülle am Besten einmal dein Profil hier in der Community aus, damit ich mir das einmal ansehen kann.
http://bit.ly/Kundeninfos
Wenn das erledigt ist, gib mir bitte einen kurzen Wink in diesem Thread.
Viele Grüße
Torsten S.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi Torsten,
Ich habe gestern den smart 3 Router bekommen und gleich getestet.
So wie es ausschaut habe ich keine Verbindungsabbrüche mehr bis jetzt funktioniert es super, hoffe das es so bleibt.
Der Fehler lag dann doch bei meinem alten Router Speedport 925.
Wenn es auch für dich ok ist, kannst mich ja mal Anrufen.
Top Comunity Top Service, weiter so Telekom Team
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich denke, dieser wird am Samstag bei dir eintreffen.
Und wenn wieder mal was sein sollte, dann weißt du ja, wo du uns findest.
Habe einen schönen Abend und viel Vergnügen mit dem neuen Schmuckstück.
Viele Grüße
Torsten S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wie eben telefonisch besprochen, der neue Router ist bestellt.
Ich schätze mal, der wird am Mittwoch bei dir eintreffen.
Gib mir bitte bescheid, wie sich das gute neue Stück schlägt, ich rufe dann gerne wieder zurück.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Torsten S.
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Uneingeloggter Nutzer
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