Verbindungsabbrüche Smart 3
5 years ago
Mahlzeit zusammen,
bin seit Dezember 2019 Kunde der Telekom, habe einen Smart 3 mit aktueller Firmware und seit 2 Monate Range Extender von TP-Link.
Seit einigen Wochen habe ich öfter sync-Abbrüche die die letzten Tage immer schlimmer werden (mehrmals täglich).
Hier einmal die Log Einträge die ihr sicherlich schon zu hunderten gesehen habt:
10.05.2020 16:03:54(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <35215>, DSL-Downstream: <91945>.
10.05.2020 16:01:37(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
10.05.2020 15:59:39(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
10.05.2020 15:59:39(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
10.05.2020 15:59:38(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
10.05.2020 15:59:35(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
10.05.2020 15:59:34(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Range Extender sind inzwischen draussen, wobei es mit denen auch die ganze Zeit funktionierte, dennoch selber Fehler die ganze Zeit.
Leitung konnte ich noch nicht durchchecken, hatte die 48h gültige e-mail zu Vertragsbeginn zu spät geöffnet und mir dann selbst ein Account erstellt und meine Kundennummer angegeben, dennoch erkennt er die nicht an...
Ich hoffe Ihr könnt mir dennoch helfen.
Schöne Grüße
Timo Seidel
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5 years ago
Hallo @Seidel.timo
die "Range Extenter" sind PowerLAN -Adpater ?
Wenn ja, bitte auch sicher stellen, dass sie auch nicht mehr in irgendwelchen Steckdosen stecken.
Ansonsten kann ich Dir nur raten, dass Du eine Störungsmeldung eröffnest. Sollte eigentlich auch bei Dir funktionieren, indem Du dem Telekom-Login aktivierst.
Versuch es mal über diesen Link:
Störungsmeldung online
Gruss -LERNI-
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Answer
from
5 years ago
Danke für die schnelle Antwort!
Habe die aus der Steckdose entfernt.
Ihre Anschlussdaten wurden nicht erkannt
Dem von Ihnen verwendeten Login ist kein Festnetz-Anschluss zugeordnet. Wir können deshalb Ihren Anschluss nicht identifizieren.
Bitte loggen Sie sich zuerst aus und danach auf der folgenden Seite mit Telefon- und Kundennummer zu Ihrem Festnetz-Anschluss wieder ein.
Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Telekom Festnetz-Rechnung.
Klappt leider nicht, hatte ich schon versucht
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Answer
from
5 years ago
@Seidel.timo nimm die Zugangsdaten die im Router stehen und melde dich an im Kundencenter
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Answer
from
5 years ago
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Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
leider konnte ich Sie gerade auf Ihrem Mobiltelefon nicht erreichen. Es liegt eine Einschränkung auf dem Leitungsweg vor. Wir möchten deshalb mit Ihnen einen Technikertermin vereinbaren.
Gruß
Jürgen Wo.
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from
5 years ago
Ich stelle es auf laut, bitte rufen sich durch, wann immer Sie können.
Vielen Dank!
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Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Morgen früh von 8 bis 12 Uhr wird sich ein Techniker um die Leitung kümmern.
Gruß
Jürgen Wo.
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