Hallo,

ich melde mich hier einmal aus dem Grund da mein Internet aktuell wieder Verbindungsabbrüche aufweist. Anfang des Jahres hatte ich von einem Techniker der Telekom die Endleitung austauschen lassen, dann gab es dort noch kleinere Probleme mit dem Port am Straßenverteiler wo dann eine Fachfirma von der PTI -Abteilung rauskam, hier wurden dann Hardwareteile am Straßenverteiler (DSLAM) ausgetauscht, danach gab es keine Probleme mehr. Am 29.04.2022 wurde ich erneut auf den Magenta Zuhause XL Tarif hochgestuft im Rahmen eines Angebotes, danach fingen die Probleme mit den Abbrüchen nach einiger Zeit wieder an.

Hier war jetzt ein Techniker am 21.06.2022 vor Ort gewesen, welcher sich das ganze angeschaut hatte, jetzt gab auf Empfehlung von dem Techniker wieder das Downgrade auf Magenta Zuhause L (DSL 100),  wovon die Abbrüche deutlich weniger geworden sind, und einige Tage sogar gar keine Ausfälle mehr vorhanden waren, jetzt ist es so, dass sich hier die Abbrüche wieder vermehren und hier jetzt auch ein Serveringenieur rausgeschickt wird, da hier andere Ursachen auch ermittelt werden sollen.

Wie mir von der DSL-Technik mitgeteilt wurde, liegt hier vermutlich auch wieder ein Portfehler am Straßenverteiler vor, worauf mir empfohlen wurde, dem Techniker welcher demnächst zu mir kommt in dem Fall zu bitten, dass er mir einen anderen Port zuweisen tut sicherheitshalber, es wäre sehr nett, wenn sich jemand dem ganzen annehmen könnte, gleichzeitig wollte ich noch fragen, ob hier die Möglichkeit einer Gutschrift für den Zeitraum der Ausfälle besteht.

Viele Grüße,

Skyline2600