Verbindungsabbruch nach rd. 15 Minuten
vor einem Jahr
Ich habe bei meinem Festnetzanschluss eine Rufumleitung zu meinem Telefonservice. Wenn jemand von außen anruft, gelangt er über die Rufumleitung zu meinem Telefonservice, der den Anrufer dann durchstellt. Diese Telefonate brechen seit gut einem halben Jahr regelmäßig nach ca. 15 Minuten ab. Einen Abbruch des Telefonats gibt es aber nicht, wenn ich die Person direkt anrufe.
Mein Telefonservice hat eine technische Prüfung vorgenommen, die ergeben hat, dass dort alles einwandfrei ist, aber von Seiten der Telekom der weitergeleitete Anruf nach 15 Minuten mit dem Signal BYE beendet wird.
Der von mir kontaktierte Störungsdienst der Telekom hat mir geraten, bei meinem Router (Zyxel Speedport 5501) ein Reset zu machen. Habe ich gemacht. Das hat aber ebenso wenig geholfen wie das längere Ausschalten des Routers und anschließende erneute Hochfahren.
Hat jemand eine Idee, was ich noch machen kann?
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vor einem Jahr
Die Rufumleitung ist doch sicher amtsseitig eingetragen oder ist es eine Weiterleitung von Dir aus?
Hast Du mal testweise ein anderes Ziel versucht, ob da der Ruf ebenfalls abbricht?
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Rufumleitung habe ich im Telefoniecenter selbst vorgenommen.
Wenn ich selbst anrufe (egal wen), gibt es keine Abbrüche. Nur wenn ich angerufen werde und der Anruf über die Weiterleitung von meinem Telefonservice an mich durchgestellt wird, erfolgt bei jedem Anrufer (egal wer) nach 15 Minuten der Verbindungsabbruch.
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Rufumleitung habe ich im Telefoniecenter selbst vorgenommen.
Damit ist Dein Router damit nicht involviert, Zurücksetzen war unnötig.
Nur wenn ich angerufen werde ...
Soweit klar aber bricht das Gespräch auch ab wenn Du zum Beispiel eine Weiterleitung auf eine andere Nummer einrichtest? Testweise um zu sehen wo der Fehler ist.
Stellt der Telefonservice zufällig wieder an die Nummer durch von wo die Weiterleitung ausgeht also quasi wieder zurück? Auch hier wäre es mal einen Test wert eine andere Rufnummer zu nutzen.
Ich leite zwar nur auf meinen Mobilfunkanschluss weiter aber das funktioniert.
Antwort
von
vor einem Jahr
Erst einmal danke für die Antwort.
Ich werde das mit der Rufnummer-Weiterleitung des Telefonservice und der Wahl einer anderen Nummer mal probieren. Auch werde ich bei meinem Telefonservice erfragen, über welche Nummer die Weiterleitung an mich erfolgt.
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