Liebes Telekom Team,
ich bin seit mehreren Jahren Telekom DSL Kunde und kann bisher leider nur mit 16Mb/s ins Internet gehen.
Vor einigen Monaten hat in unserer Straße dann der Glasfaser Ausbau stattgefunden und er ist auch schon abgeschlossen. Endlich ein Hoffnungsschimmer auf schnelleres Internet, allerdings wird mir nach wie vor angezeigt, dass nur 16Mb/s verfügbar sind.
Das Kuriose ist allerdings, dass wir in einem Doppelhaus wohnen und mein Nachbar in der anderen Hälfte des Hauses bis zu 250Mb/s buchen kann. Der Nachbar auf der anderen Straßenseite kann das ebenfalls. Und die sind noch nichtmal Telekom Kunden. Nur unsere Hausnummer ist davon ausgenommen.
Können Sie mir hier bitte weiterhelfen was hier falsch läuft? Bin ich benachteiligt, da ich schon Kunde der Telekom bin?
Ich würde wirklich gerne in einen weitaus höheren Tarif wechseln wenn es denn nun möglich wäre.
4 years ago
Hallo @Jul266 das hört sich für mich danach an das die verlegte Glasfaserleitung nicht von der Telekom ist und dir somit auch kein Glasfaseranschluß von der Telekom angeboten werden kann.
chrisd
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4 years ago
für mich hört sich das eher danach an, als ob die Leitungsführung zu eurem Haus eine andere ist.
alternativ ist gerade kein Port frei oder das Querkabel voll.
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4 years ago
Was heißt, dass kein Port frei ist oder dass das Querkabel voll ist?
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4 years ago
Liebes Telekom Team, ich bin seit mehreren Jahren Telekom DSL Kunde und kann bisher leider nur mit 16Mb/s ins Internet gehen. Vor einigen Monaten hat in unserer Straße dann der Glasfaser Ausbau stattgefunden und er ist auch schon abgeschlossen. Endlich ein Hoffnungsschimmer auf schnelleres Internet, allerdings wird mir nach wie vor angezeigt, dass nur 16Mb/s verfügbar sind. Das Kuriose ist allerdings, dass wir in einem Doppelhaus wohnen und mein Nachbar in der anderen Hälfte des Hauses bis zu 250Mb/s buchen kann. Der Nachbar auf der anderen Straßenseite kann das ebenfalls.
Liebes Telekom Team,
ich bin seit mehreren Jahren Telekom DSL Kunde und kann bisher leider nur mit 16Mb/s ins Internet gehen.
Vor einigen Monaten hat in unserer Straße dann der Glasfaser Ausbau stattgefunden und er ist auch schon abgeschlossen. Endlich ein Hoffnungsschimmer auf schnelleres Internet, allerdings wird mir nach wie vor angezeigt, dass nur 16Mb/s verfügbar sind.
Das Kuriose ist allerdings, dass wir in einem Doppelhaus wohnen und mein Nachbar in der anderen Hälfte des Hauses bis zu 250Mb/s buchen kann. Der Nachbar auf der anderen Straßenseite kann das ebenfalls.
Könnte theoretisch sein, dass ihr an einem anderen KVz angeschlossen seid. Das müsste aber mal das Team nachschauen.
PS: Du meinst sicherlich den V-DSL Ausbau. Nach richtigem Glasfaser-Ausbau ( FTTH ) klingt das nicht.
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4 years ago
Ja du hast recht. Es handelt sich um Vdsl nicht um FTTH .Dei Frage ist warum man das gleiche Haus an einen anderen KVz anschließen sollte??
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4 years ago
Nur unsere Hausnummer ist davon ausgenommen.
Heißt das, dass Du in der Verfügbarkeitsabfrage für Eure Hausnummer nur MagentaZuhause S angeboten bekommst,
aber wenn Du simulierst, dass Du einen zweiten Anschluss für die Adresse des Nachbarn mit dem 250er bestellen willst, dann wird Dir für dort "mehr" angeboten, also z.B. MagentaZuhause XL?
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4 years ago
bitte entschuldige erneut die späte Rückmeldung.
Ich habe die Anfrage soeben bei den Kollegen aus der Netztechnik platziert. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
Hallo @Jul266,
ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen: Leider ist es nicht möglich den Kabelverzweiger mit weiteren VDSL-Ports zu bestücken. In diesem wurde ein MiniMSAN verbaut, der leider nicht erweitert werden kann.
Bild nicht vorhanden
Deshalb kann ich nur weiterhin den Tipp geben, regelmäßig die Verfügbarkeit zu prüfen.
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Viele Grüße und schönes Wochenende (auch wenn ich es mit diesem Beitrag vermutlich versaut hab)
Henning H.
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4 years ago
Hallo @Henning H.
Danke für die Info. Auch wenn sie nicht so schön ist
Bild nicht vorhanden
Muss ich regelmäßig selbst prüfen? Oder gibt's die Möglichkeit dass man automatisch informiert wird wenn was frei wird?
Vg
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