Gelöst
VDSL bis zu 100 MBit/s verfügbar, bei Tarifwechsel jedoch nur 16MBit/s möglich?
vor 7 Jahren
Hallo liebe Community,
laut dem aktuellen Telekom-Ausbaustatus ist an meinem Wohnort VDSL bis zu 100 MBit/s verfügbar.
Auch bei einer Verfügbarkeitsprüfung über meine Adresse ist das Ergebnis dasselbe.
Bei einem Test über meine derzeitige Festnetznummer sind angeblich nur 16MBit/s möglich, was auch von der Telekom-Hotline bestätigt wurde, als ich meinen Vertrag auf MagentaZuhause L wechseln lassen wollte.
Nun stellt sich mir die Frage, ob dieses Phänomen nur in Verbindung mit meiner Festnetznummer auftritt oder es den Tatsachen entspricht.
Selbst die Verfügbarkeitstests der Konkurrenz würden für die Möglichkeit von bis zu 100 MBit/s sprechen, jedoch möchte ich gerne bei der Telekom bleiben.
Hatte jemand ein ähnliches Problem? Wenn ja, gibt es eine (pauschale) Lösung?
Ich würde mich auch sehr über eine Antwort vom Telekom hilft Team freuen! *Kundennummer ist hinterlegt.
Gruß Timo (:
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vor 7 Jahren
@Timo29: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier vollständig:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein (Kunden- und Telefonnummer), auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@UlrichZVielen Dank für die schnelle Antwort.
Eine Rückrufnummer ist jetzt auch angeben.
Lg Timo
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich würde mich auch sehr über eine Antwort vom Telekom hilft Team freuen! *Kundennummer ist hinterlegt.
Gesehen und danke dir. Aktuell bekomme ich da einen Fehler. Da ich nun nicht weiß, ob der vielleicht nur vorübergehend ist, versuche ich es später nochmals. Bis nachher.
Greetz
Stefan D.
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vor 7 Jahren
Bin wieder da. Mir wird ebenfalls kein L-Tarif angeboten. Ich hake dazu nochmal hier nach.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke für die Bemühungen!
Es wäre echt super, wenn sich etwas machen ließ, denn ich würde wirklich gerne meinen Tarif zu MagentaZuhause L wechseln.
Beste Grüße
Timo
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke für die Bemühungen! Es wäre echt super, wenn sich etwas machen ließ, denn ich würde wirklich gerne meinen Tarif zu MagentaZuhause L wechseln.
Gerne und glaube ich dir gerne. Muss nun den Spielverderber spielen. Der Kasten an der Straße ist schon scharf geschaltet. Allerdings ist dein Kabelweg ein anderer und da lässt sich nichts ändern, weil alles schon voll ist. 😕 Tut mir leid.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Stefan D.
Ich melde mich noch einmal, denn aus purere Neugierede/Hoffnung, habe ich meine Rufnummer erneut im Verfügbarkeitscheck überprüfen lassen.
Diesmal kam ich auf folgendes Ergebnis:
(V)DSL/Glasfaser mit bis zu 100 MBit/s und LTE mit bis zu 16 MBit/s verfügbar.
Zuvor wurden mir stets die ernüchternden 16 MBit/s angezeigt und nun spricht laut Website nichts mehr gegen.
Kann es sein, dass sich etwas verändert hat? (:
Beste Grüße
Timo
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich übernehme hier mal für meinen Kollegen Stefan, der schon im wohlverdienten Feierabend ist.
Du hast recht, hier sind die Verfügbarkeiten inzwischen geändert. Wollen wir mal telefonieren?
Viele Grüße
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Antwort sowie das Angebot auf ein Telefonat.
Morgen werde ich jedoch auf dem Weg zur Arbeit zu einem Telekom-Shop gehen und meinen Tarif wechseln, also ist das nicht nötig. (:
Beste Grüße
Timo
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
So, bin wieder und hat etwas gedauert. Mein Kollege hat es sich angeschaut und der Outdoor DSLAM ist schon frei geschaltet. Allerdings läuft das Kabel über mehrere Kabelverzweiger und die Kabel sind schon vollkommen belegt. Nix zu machen. 😕
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
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