Hallo, ich habe in zwischen den Glauben an die Hotline und den Shop verlohren. Hoffentlich kann mir hier jemand helfen.

Bei uns wurde ausgebaut. Anfang Dezember 2018 bekam ich eine E-Mail, dass ich vorbestellen könnte. Dies tat ich auch. Also „mein Wunschtermin“ wurde der 19.01.2019 angegeben. Dieser wurde nun nicht gehalten. Die Hotline sagte mir dann am 19.01 das es sich verzögert und zu 100% am 24.01 laufe. Es läuft aber nicht.

Woran liegt es nun noch? Wie kann man den Kunden Termine geben die nicht gehalten werden können?