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vor 3 Jahren
Hallo @Josch09,
haben Sie den Router schon neu gestartet?
Viele Grüße,
Coole Katze
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das habe ich bereits getan Dankeschön.
Ich dachte man kann noch hier noch etwas für die Lösung tun.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Josch09 ,
dann haben Sie also im Moment ein offenes Ticket? Dann lässt sich hier erstmal nicht wirklich weiter helfen.
Wenn Sie morgen mehr machen möchten, können Sie die Hotline anrufen.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja das habe ich.
Okay das werde ich morgen tun.
Danke für die Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe einen VDSL 100 Anschluss und eine Fritzbox 7590ax. Leider habe ich seit 4 Stunden plötzlich nur noch einen Download von 18 Mbits.
Leider habe ich seit 4 Stunden plötzlich nur noch einen Download von 18 Mbits.
Der Sprung ist ein eindeutiger Hinweiß, dass der Anschluss über das Notfallprofil synchronisiert...
Meist ist eine Ader unterbrochen.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Josch09
Vielen Dank für deinen Beitrag Josch und deine Geduld 💪
Daten hast du ja bereits hinterlegt, deshalb konnte ich kleinen Blick riskieren 🤝
Die Störung wurde an unsere Netztechnik weitergeleitet, da ein Defekt beim Kabel zum Verteilerkasten vermutet wird 🤔
Die Kolleg*innen haben den Fall nun in Bearbeitung und werden sich dann zu den weiteren Maßnahmen melden 🙏 Habe da bitte noch ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Timur K. !
vielen Dank für deine Hilfe/Information!
Kannst du mir sagen in welcher Form die Kontaktaufnahme stattfinden wird?
Handy, Mail,SMS?
mit freundlichen Grüßen
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Josch09 wenn eine Kontaktaufnahme erforderlich ist, dann erfolgt dies über die bei uns hinterlegten Daten. Im Störungsticket ist deine Mobilnummer hinterlegt. Ich vermute aber, dass die Arbeiten außerhalb deines Hauses/Wohnung stattfinden werden.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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