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Upload Geschwindigkeit stark reduziert ( MZ Regio XL ) - Vermittlung zum Regio Support
3 years ago
Guten Abend liebe Community,
ich habe derzeit folgendes Problem mit unserem Anschluss (Tarif: MagentaZuhause XL Regio):
Seit gestern Nachmittag ist die gemessene/nutzbare Upload Geschwindigkeit des Anschlusses extrem limitiert ( Bisher: ~ 36 Mbit/s, aktuell: ~ 0,2 - 3 Mbit/s). Die Download Geschwindigkeit ist dahingegen mit ca 236 Mbit/s konstant gut. Gemessen wurde mehrfach in einer Minimalkonfiguration (Ein PC mit direkter Verbindung zum jeweiligen Router. WLAN [sofern vorhanden] deaktiviert) mit dem Breitbandmessung Tool.
"Gemessen" wurde an folgenden Geräten:
- Fritz!Box 7582 (Fritz! OS 7.16)
- DrayTek Vigor 167 (Firmware 5.1.1) im Router Modus
- Digitalisierungsbox Basic (Firmware: 12.39.2.08.04)
Die Geräte synchronisierten jeweils mit ca. 272 Mbit/s down und 35 Mbit/s up
Alle Tests haben ähnlich schlechte Upload Geschwindigkeiten ergeben.
Telefonisch bin ich mit der Regio Hotline leider auf keinen grünen Zweig gekommen, weil alle getesteten Geräte wohl nicht auf der offiziellen MagentaZuhause Regio Privatkunden Supportliste stehen ( Ich kann es auch nachvollziehen, dass nicht alle verfügbaren Modem/Router Kombinationen offiziell supportet werden können). Der sehr freundliche Supportmitarbeiter konnte bei seiner Messung wohl keine Auffälligkeiten feststellen (Anschluss ist synchron mit 272/35 Mbit/s) und hat mehrfach erfolglos versucht einen Portreset durchzuführen.
Hat noch jemand eine Idee, wie ich das Problem gelöst bekomme?
Könnte eventuell nochmals ein Kontakt zum Regio Support vermittelt werden?
Aktuelle Kontaktdaten sind im Profil hinterlegt.
Im Anhang sind noch ein paar Screenshots mit mehr oder weniger hilfreichen Infos zu finden.
Beste Grüße
F-Schneider
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10 months ago
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3 years ago
Hallo @F-Schneider
Hier gibt es leider keinen Support für Regio-Tarife.
Daher bleibt nur die Regio-Hotline.
Im übrigen, wenn die Sync der Router die richtigen Werte angeben, sollte alles in Ordnung sein.
Verwenden Sie denn PowerLAN (dLan) ?
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
PowerLAN Adapter haben wir schon seit längerem nicht mehr ( genaugenommen seit der Umstellung von MagentaZuhause S auf XL Regio).
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3 years ago
Hast Du ein Problem mit dem Upload?
Oder hast Du "nur" ein Problem mit der Messung?
Wenn Du ein Problem mit dem Upload hast und deshalb die Messung gemacht hast, dann i.O.
Wenn Du kein Problem mit dem Upload hattest und "einfach mal so" eine Messung gemacht hast, dann könnte das Problem ja auch beispielsweise beim Messtool selbst zu suchen sein - bzw. bei den Servern mit denen das Messtool "spricht" bzw. mit der Anbindung dorthin.
Ich würde sicherheitshalber mal noch ein oder zwei andere Tests laufen lassen, ganz fix geht der fast.com - dort nach dem Downloadtest "Weitere Informationen anzeigen" anklicken.
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3 years ago
@muc80337_2
Die Einschränkung des Uploads ist mir beim synchronisieren meines Cloudspeichers erstmalig aufgefallen. Daraufhin habe ich die Messungen gemacht und bin auf das "katastrophale" Ergebnis gestoßen.
Sowohl der fast.com als auch speedtest.net zeigen ein ähnliches Verhalten beim Test. Zu Beginn gibt es einen Geschwindigkeits "peak" von 1 - 2 Mbit/s gefolgt von einem kontinuierlichen absacken der Geschwindigkeit. Als ob der Upload an irgendeiner Stelle "zwanghaft" gedrosselt werden würde.
speedtest_net.png
fast_com.png
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3 years ago
Irgendetwas ist grade passiert
Die Fritzbox hat grade nochmal einen resync durchlaufen und der Uploadspeed ist zumindest großteils wieder da ( jetzt wieder ca. 32 Mbit/s im Upload).
An dieser Stelle kann ich nur die Vermutung anstellen, dass ggf. etwas im Netz von Plusnet nicht gestimmt hat. Zu Beginn des Problems gab es einen Wechsel des Breitband-POP (nach einem resync) von "srbfra31" zu "srbdus11" und nun wurde nach dem erneuten resync wieder zurück gewechselt von "srbdus11" zu "srbfra31".
Hoffen wir mal, dass der Zustand so bleibt
Für euren bisherigen Input danke ich schonmal
Grüße
F-Schneider
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Accepted Solution
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3 years ago
Irgendetwas ist grade passiert
Die Fritzbox hat grade nochmal einen resync durchlaufen und der Uploadspeed ist zumindest großteils wieder da ( jetzt wieder ca. 32 Mbit/s im Upload).
An dieser Stelle kann ich nur die Vermutung anstellen, dass ggf. etwas im Netz von Plusnet nicht gestimmt hat. Zu Beginn des Problems gab es einen Wechsel des Breitband-POP (nach einem resync) von "srbfra31" zu "srbdus11" und nun wurde nach dem erneuten resync wieder zurück gewechselt von "srbdus11" zu "srbfra31".
Hoffen wir mal, dass der Zustand so bleibt
Für euren bisherigen Input danke ich schonmal
Grüße
F-Schneider
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