Gelöst
Upgrade aufgrund bestehender Verträge nicht buchbar
vor 4 Jahren
Hallo Telekom-hilft Team, ich habe einen persönlichen Flyer per Post, erhalten wo mir ein Upgrade auf Magenta XL mit TV Smart in meiner Region zu einem dauerhaften Preis von 54,95 Angeboten wird. Ich wollte dies selbst online unter den angegebenen Link buchen, allerdings wird mir nach den Login mitgeteilt, das der Tarif aufgrund bestehender Verträge nicht buchbar ist. Ist das ein Bug im System?
Buche ich den Tarif als normalenTarif wechsel wird mir eine Erhöhung ab den 7.Monat angezeigt und auch in den Tarifdetails ist keine Rede von dauerhafter Reduzierung. Obwohl im Warenkorb/Kasse nur 54.95 angezeigt wird bin ich mir nun nicht sicher. Gelten nun die regulären Tarif details oder wird hier die Aktion ^dauerhaft reduziert^ berücksichtigt? Ein Hinweis fehlt hier gänzlich, aber die Buchung wäre möglich! Warum funktioniert der Aktionslink Treue-Magenta-Tv-XL nicht?
Ich möchte es gern selbst buchen und bin kurz davor aufzugeben.
Vielen Dank
Gruß
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vor 4 Jahren
Hallo @MilSa
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Schön, dass du dich für das Angebot interessierst😉 Hast du schon mal probiert, die Buchung über einen anderen Browser anzustoßen oder einfach mal den Suchverlauf zu löschen? Und steht denn zufällig auf dem Flyer auch eine Aktionshotline drauf, wo du anrufen könntest, damit das Angebot ggf. von den Mitarbeitern gebucht werden kann?
Sollte dies nicht der Fall sein, sollten wir einmal auf das @Telekom hilft Team warten, dass ein Teamie mal genauer auf deinen Anschluss schauen kann und den Fehler suchen kann, warum du das Angebot nicht buchen kannst.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @MP0602 vielen Dank für deine Hilfe. Habe es bereits mit Chrome und Firefox am Handy und auch PC probiert und auch Verlauf Cookies und Cache gelöscht. Leider immer das selbe Ergebnis. Klar würde es wohl auch über die Hotline buchbar sein, würde die Buchung gern Online selbst vornehmen um sicher zu gehen, dass alles hinterlegt wird wie ich es haben möchte.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@MilSa ich habe das Telekom-hilft Team einmal informiert, dass man sich mal bei dir meldet, um den Sachverhalt zu klären😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht und dass du deine Daten bereits hinterlegt hast. Das ist natürlich nicht schön, dass es online nicht funktioniert
Wenn du Interesse hast, können wir dazu kurz telefonieren und ich kümmere ich mich dann um die Buchung des Angebots
Gruß
Timur K.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Timur K.
Hallo Timur,
Online leider immer noch negativ, du kannst mich heute bis 19:30 Uhr erreichen.
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Entschuldige bitte vielmals, dass sich gestern keiner mehr gemeldet hat. Wann kann ich dich heute erreichen?
Ich kümmere mich dann gerne darum
Gruß
Timur K.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Timur K.
Hallo Timur,
wäre jetzt zu Hause erreichbar, wenn es bei dir passt
Gruß
MilSa
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den von dir gewünschten Tarif zu den besprochenen Konditionen gebucht
Gebe mir gerne noch mal Feedback, sobald die Auftragsbestätigung da ist und du noch mal geprüft hast
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Timur K.
Hallo Timur,
wäre jetzt zu Hause erreichbar, wenn es bei dir passt
Gruß
MilSa
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den von dir gewünschten Tarif zu den besprochenen Konditionen gebucht
Gebe mir gerne noch mal Feedback, sobald die Auftragsbestätigung da ist und du noch mal geprüft hast
Gruß
Timur K.
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vor 4 Jahren
Ich habe gesehen, dass die Auftragsbestätigung rausging
Gruß
Timur K.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Timur K. & @MP0602
Vielen Dank für die freundliche und professionelle Hilfe, die Auftragsbestätigung ist angekommen und es wurde alles wie gewünscht eingestellt. Es fehlt zwar der Hinweis auf die dauerhafte Reduzierung, wie im Flyer vermerkt, aber es steht ja auch nichts von einer Erhöhung nach x Monaten. So brauche ich mir denke ich keine Sorgen machen.
Eine schöne Restwoche
MilSa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für dein Feedback
Ich wünsche dir ebenfalls eine schöne Woche
Gruß
Timur K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von